提出请求还分“可执行"和“不可执行",是不是有点好奇呢?那我们一起来了解:
一、概念
(一)不可执行请求---空洞,不知怎么做,做不到。往往含着指责的意思,让人有压迫感,例如:
1. “你能不能有点眼力见?有点眼色行不行?
2. 你能从现在记住饭前要洗手吗?” (让一个孩子从现在就记住饭前要洗手,孩子很有可能会忘,所以这个是一个非常非常有压迫感的要求,或者这种要求提出来以后 带有羞辱的性质,会让对方觉得背着一个沉重的包袱)。
3. “你能多为别人考虑一点吗?(听出那个指责的意味了吗?)
4. 你以后对我好一点。” 这种要求都属于对方没法执行,对方不知道这个事应该怎么做,或者做不到这样的东西。
(二)可执行的请求---具体,可操作,没有攻击和贬低的意思。例如:
1. “你能否花十分钟把卧室打扫一下?”那这个就是针对前边的“能不能有点眼力见?”,改成“你能不能花十分钟把卧室打扫一下?”
2. “你愿不愿意跟我一起想想办法,怎么才能记住饭前要洗手?”你看这是一个当下就可以完成的,立刻就可以做的动作,而且这个动作做完了以后,这孩子没有负担,他跟你一起想办法解决这个问题。 “咱们一块想个办法 吧。咱们想想怎么样能够解决这个问题,”不是提出“你应该做什 么”的要求,而是跟他一块想,他来提,他提完了,我说“哇!”,鼓掌,太好! 做就行。因为是他自己想出来的,他自己想出来就一定会有动力去做。
3. “当你处理我的东西时候,我希望你可以提前问我一下。”这就是“为别人多考虑一点”。
所有这些东西你都要把它变成一个可执行的,能够有操作性的,而且不具有特别大的攻击性,没有特别多贬低意味的这种用法。
二.方法
(一)开始说话的时候,最重要的是学会做倾听和自我倾听。学会倾听对方与倾听自我是提出可执行请求的基础。
1、倾听
①了解情绪背后的需求
②目的:平息他人的状态
③当我们痛苦得无法倾听他人时,我们需要:a体会自己的感受和需要;b大声地提出请求;c换一个环境。
2、自我倾听
目的:修复自己的状态
让对方和自己始终保持在一个连接的关系当中,相互感觉对方的真心。
3、倾听式回应---尊重对方,从他的角度去看他(此刻的存在、感受到你的理解、帮助对方释放情绪)
4、非倾听式回应---如忠告、安慰、怜悯、纠正、教育 、解释、评价、修复、询问、压人一头、总结、讲故事、同情。
(二)了解男女谈话的区别
①女性---寻找同盟。比如两闺蜜“你恨他吗"?“我也恨他",然后滔滔不绝…
②男性---寻找自身优势,压人一头。男性张口说话,容易“我更怎么样,我也遇到过一个什么事”, 因为原始社会的时候,男人最主要的任务就是传宗接代,他要让自己的基因更多地复制下去,所以他永远都需要有优势,站得更高更挺拔,然后这样有更多的财富。
三、不可执行请求变成可执行请求练习
❎你能不能动作快一点?
✅这个任务是我们约定好本月底完成的,今天已经30号了,你能不能明天完成?
❎你不那么粗心大意行不?
✅下次能不能先核对好报表数据再提交我?
❎你能不能负点责任?
✅以后下班走前检查一遍办公室电源好吗?
上述例子在生活中比比皆是!而人的大部分烦恼都源于处理不好的人际关系。回归自我,接纳自己的不足,看到自己的需求,当我们看到这些盲区时,恰恰是改进的起点。