一直以来，我们都觉得改变他人的行为是件非常困难的事情。尤其是在广告营销行业，怎样才能改变消费者对现有产品的看法，让他们接受新的产品或者产品的新特性与新用法呢？同时，对于企业的管理者来说，如何能够利用简单有用的方式对员工的心态以及工作的效率进行改变也是至关重要的话题之一。
行为方式能否被改变？行为是否能简单设计？改变是否能顺利进行？行为设计学家希思兄弟在《行为设计学——零成本改变》一书里以形象的象与骑象人的比喻，为我们指出了一条简单而又有效的“改变法则”。
01 关于改变，你必须要知道的三个事实
在我们的心目中，往往觉得对行为改变起作用的因素会有很多，自己去归纳总结也没有办法实现穷尽。作者在书中，为我们指出了三个事实，让人醍醐灌顶，立马感受到了不一样的思路。
看似是人的问题，实则为情境问题。
看似懒于改变，实则精疲力竭。
看似心生抵触，实则方向不明
仔细回想下，日常生活中常常出现的场景，如你的朋友督促你要早起，但是事实上每天早起对于你来讲是个难度很大的挑战，也许你有种种的理由拒绝这个改变——已经有比较习惯的生物钟了，总是习惯性熬夜，早上的闹钟响了以后还是没有办法起床等等，尝试早起对于你来讲是件比现在睡懒觉更耗费精力去实现的事情。面对这样的情况，虽然我们内心承认早起的重要性，但是如果没有明确的方法以及合理的激励，是没有办法实现的。
02 改变三部曲之一 —— 指挥骑象人
骑象人象征的是我们大脑里的理智面。理智面在事情进展顺利的情况下，就不会思考；但是一旦事情出了事情或问题，就会马上停下来，聚精会神，全神贯注地开始运用解决问题的技巧。
然而，我们并不希望理智面总是聚焦在负面，因为负面的问题探索会对事情的进展造成阻碍。作者给出了三个解决方法以及丰富的案例来说明这样的解决方法确实能够带来实质性的改变。
- 寻求亮点，传播亮点的解决思路。
亮点，指的是指的他人效仿的成功经验。所有的成功都是经验可以去依循的。亮点，对于骑象人来说，就是为他们指明了成功的方向，他们更容易接受。花时间去研究你想要的方向的特例，并进行复制推广吧。
- 制定关键举措，消除抗拒。
人们不喜欢改变，人们总是抗拒改变，人们总是固执己见，人们总是爱走老路——这些往往都是常见的改变的“常识”。对于骑象人来说，任何问题都是大问题，大问题就要用大方法去解决，而大方法往往比较空洞，特别复杂，让人无从下手。给到一套解释具体步骤的行动计划，对于骑象人去解决眼下的问题，极具建设性意义。
- 预先指明方向和原因，大有裨益。
长期目标需要与短期的关键步骤相结合，如果仅是短期的关键步骤，对于骑象人来说，很容易丧失持续改变的信心，因为没有人愿意在看不到终点的路上持续奔跑。
为骑象人精心设计一封“终点明信片”吧，这个引人注目的终点，能够帮助骑象人克服在分析中迷失自我的缺点。“终点明信片”具有双重效用：告诉骑象人去往何处，明确大象此行的价值。
03 改变三部曲之二 —— 激励大象
大象象征我们大脑里的情感面。情感其实就是本能的体现 —— 好逸恶劳，反复不定，总是为了眼前的利益而放弃长远的好处。努力追求改变，但最终宣告失败，可能最大的原因是尝试让大象牺牲短期的利益而换取长期的回报，这样的方式是大象无法立刻接受并采取行动的。
那么怎样才能让情感的这头大象能够成为我们不断向既定目标前进的“神助攻”呢？以下几个方法可以进行尝试。
- 找到感觉，最好能够亲自感受。
感觉这种东西，往往是非常虚无飘渺的，我们没有办法用语言进行描述并非常合适的表达出来，仅停留在认知面是无法实现实质性的改变的，必须形成感觉。
诉诸情感面更容易实现改变。正面情绪能够“拓展和充实”我们整体的思维和行动。用正面情绪如希望、乐观、兴趣等激发人们参与其中，学习新事物，获得新体验。
- 缩小改变的幅度，消除恐惧。
小目标带来小胜利，而小胜利会触发一系列积极的行为改变。这和《微习惯》里作者提到的理念是一样的，如果想要形成新的习惯，可以从微小的改变开始，经过积累之后，逐渐形成长期而又稳定的行为。
大象对于大的改变有着本能的害怕与恐惧，常常会带有抵触心理。但是如果将改变的步骤进行细化，限制资源及精力的投入量，设置阶段性的里程碑，大象能够逐渐感受到每一步的改变，慢慢地开始成长，发生转变。
- 影响他人：建立新认同感，灌输成长心态。
影响需要改变的人，我们必须每时每刻提醒他们：我们的大脑和能力就像肌肉，越锻炼就越强壮。
我们要用认同模式寻找出3个问题的答案：我是谁？现在处于什么状况？像我这样的人在这种状况下该怎么做？身份或心态的认同感，会促使人们积极地去将自己的能力和行动与这样的身份或者心态的认同相匹配，自觉地进行改变。拥有成长心态的人，愿意接受更多的挑战，接纳成长心态的人，也更容易让自己的行为发生转变。
04 改变三部曲之三 —— 营造路径
在对理智面和情感面做了完全的沟通之后，如果周围的环境没有得到彻底地调整以及营造，也无法让骑象人指挥大象走到我们想要去的地方。因此需要着力打造更加容易成功的“路径”，路径营造好之后，即使不考虑骑象人和大象，改变都会更容易发生。
- 情境影响行为，设法改变环境。
我们总喜欢把他人的行为归咎于对方的个人特质，而不是对方所处的情境。许多可能看似是内因引起的问题，往往通过简单的环境改变能够有效地得以纠正。
- 培养习惯，让改变自然发生。
环境能够强化或者弱化我们的习惯。从改变环境开始，逐步去改变已有的习惯。要确保这个而习惯是能推动你任务的好习惯，并且实现起来相对容易，习惯形成太难会让大象早早放弃。
设立行动触发机制，能够帮助你预设决策，降低决策的困难。
养成检查清单的习惯检查清单避免复杂环境下的盲区，降低重大漏洞出现的可能性，防范基本归因错误。这与阿图· 葛文德在《清单革命》里提到的有相似之处，二者都指出了清单对于改变的重要意义。
- 行为有极强的传染力，要召集众人。
在转变的过程中，最困难的部分在于维持持续前进的动力，保证大象始终走在转变的路上。那么就要为大象找到能够与他结伴同行的人，大家在路上相互鼓励，互相感染，共同向目标迈进。
05 结语&感悟
人的一生其实最大的收获可能就在于你不断地去尝试改变，坚持改变。“千里之行，始于足下”，没有开始就不会有任何的改变。作者给出的这样关于“改变”的思维模型，如果面对任何的状况或者改变的障碍都能够从这几个角度去分析思考，改变行为，实现真正的转变应该不再是任何的难题。