做一个积极的倾听者

第欧根尼说：“上帝给两只耳朵，一个舌头，为的是让我们多听少讲。”

我们每天都要和许多人交往，在交往的过程中，我们常常会因为无法正确表达自己的想法，而和身边的人发生误会，让我们的交谈无法进行下去。那么，这个时候，积极倾听能让你的交谈进行下去。

一、积极倾听能够非常有效地鼓励别人同你交谈

在《谈话的力量》一书中，作者艾伦·加纳这样告诉我们：“积极倾听是一种非常好的回应方式，既能鼓励对方继续说下去，又能保证你理解对方所说的话。”

你所表现出来的兴趣常常会使对方愿意做出更多的评论。同情、理解而不是批评的态度，会让他们感觉自然，更加充分地倾吐出心中的想法。

有一次，戴尔·卡耐基去纽约参加一场重要的晚宴。在这场晚宴上，他碰到了一位世界知名的植物学家。

在晚宴上，戴尔·卡耐基从始至终都没有与植物学家说上几句话，只是全神贯注地听着。然而，等到晚宴结束以后，这位植物学家却向主人极力称赞戴尔·卡耐基，说他是这场晚宴中“最能鼓舞人”的一个人，更是一个“有趣的谈话高手”。

其实卡耐基没怎么说话，只是让自己细心聆听，却博得了这位植物学家的好感。

二、积极倾听会鼓励你忘记同自己的对话，专注于对方的说话，从而深切感受到对方的感受。

乔.吉拉德被誉为当今世界最伟大的推销员，可是，有一件事却让他终生难忘。在一次推销中，乔.吉拉德与客户洽谈顺利，眼看就要签约成交时，对方却突然变了卦。

当天晚上，按照顾客留下的地址，乔.吉拉德亲自找上门去求教。

客户见他满脸真诚，就对他实话实说:“你的失败是由于你自始至终没有听我讲的话。就在我准备签约前，我提到我的独生子即将上大学，而且还提到他的运动成绩和他将来的抱负。我是以他为荣的，但是你当时却没有任何反应，而且还转过头去用手机和别人讲电话，我一恼就改变主意了。”

客户的这番话，重重提醒了乔.吉拉德，使他领悟到“听”的重要性，让他认识到如果不能自始至终倾听对方讲话的内容，认同顾客的心理感受，难免会失去自己的顾客。

后来，再面对顾客时，乔·吉拉德就非常注意倾听他们的话，无论是否和他的交易有关，都给以充分的看重，这番变化，却让他收到了意想不到的效果。最终，他成为了一名推销大师。

心理学研究表明，越是善于积极倾听的人，与他人关系就越融洽。因为积极倾听本身就是对对方的一种褒奖。你能耐心地积极倾听对方的谈话，等于告诉对方“你是一个值得我尊敬的人”，对方又怎能不积极回应、表现出对你的好感呢！

卡耐基说：“对和你谈话的那个人来说，他的需要和他自己的事情永远比你的事重要得多。在他的生活中，他要是牙痛，要比发生天灾数百万人伤亡的事情还更重大；他对自己头上小疮的在意，要比对一起大地震的关注还要多。”

所以，如果我们必须要学会善于利用我们的耳朵，做个懂得倾听的人，成为别人的一个忠实的听众，如此一来，对方一定会觉得自己受到了重视，从而对你产生好感，愿意同你建立人际关系；相反，而当别人说话时，你不用心听，或者也抢着说，就会使对方就失去说话的兴趣，以后也不愿意再和你交谈了。