BM第一课--《能力1：运营规划能力》学习心得

本文分两部分：【复盘】与【收获】

【课程内容复盘】：

友情提醒：课程只做参考，真实场景实践最重要。

课程大纲：

（1）做好运营规划，让你的收费社群一票难求！

（2）社群运营必修课：拉新、留存、转介绍。

（3）后患无穷，从不懂设置社群门槛开始。

（4）不想累死自己——5个省力社群日常运营窍门。

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一、 做好运营规划，让你的收费社群一票难求！

【1】找到社群定位和独特卖点

你的产品究竟要卖给谁？

凭什么你觉得有竞争力？

【2】思考运营周期是否合适

【3】 选好收费模式和合理定价

定价两点建议：

1. 反复的拷问自己，我的产品是否值这个价格，是否还略微超出了价值。不要贪心，也不要贱卖。

2. 多看卖得好的产品的定价方案，收藏起来，梳理借鉴。

二、社群运营必修课：拉新、留存、转介绍

【1】拉新

常见的拉新在订阅号、在朋友圈、在培训分享中、在直播、在别人社群里。

不舍得投入，也不知道找人，就别想在别人社群里实力圈粉。

【2】留存

别人为什么愿意留下来？

（1）找准了定位。别人愿意继续花钱享受服务。

（2）找准了伙伴。

（3）让用户有了专属感和归属感。

【3】转介绍

转介绍奖励：

（1）加法式奖励，分销得奖金（按比例）、转介绍得奖金（按人数）

（2）减法式奖励，比如我们的特训营，原价1299，转发可以立减300元。

注意点：

对于被鼓吹的人来说，他就被无限拔高了预期，那么对于我们的运营来说，就是一场灾难；

用减少原价的奖励，比较可控，转发的人，要么是精准付费的人，要么是老学员，不会写得非常夸张。

转介绍的人怎么感谢比给钱更好？

（1）互换资源，互为渠道

（2）定期关系维护

（3）专属荣誉感

三、后患无穷，从不懂设置社群门槛开始

【1】设置门槛的意义

（1）控制风险

（2）降低预期

（3）提升口碑

【2】设置门槛的常见方法

1. 进群前主动筛选（推荐人推荐、提交申请书、付费筛选、收费排查）

2. 进群后观察期主动退款（这是非常重要的一个运营方法，标重点。）

3. 运营成熟期发现不适合的人发起劝退

【3】做好社群前期引导

规矩讲在前面

四、不想累死自己——5个省力社群日常运营窍门

【1】提前准备好用户手册

【2】做好社群前期引导

【3】找到社群里愿意帮你的人

【4】帮助用户组成小团队

【5】鼓励用户线下见面

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【学习收获】：

【运营规划能力】可视为社群的顶层设计能力，作为社群运营官，必须拥有这项能力，否则，即使你拥有上千个微信群，拥有百万用户，因运营规划能力不足，某些个环节出错，也难逃死群，僵尸群的魔咒，商业变现都是空谈。

运营规划即顶层设计，可以围绕一个核心来展开：如何让用户有【获得感】？这是用户为什么要购买你的产品，为什么要加入你的社群的内生动力，是“道术法器”中“道”的层面，解决“道”的问题，商业变现水到渠成。

获得感可以有很多层面，比如：获得高性价比、获得物质满足、获得精神满足、获得他律、获得陪伴、获得成长、获得小便宜、获得安慰、获得资源、获得人脉、获得奖励、获得归属感、获得专属感、获得荣誉感等。

一

1、社群的定位和独特卖点，你的社群产品能够让用户获得什么？哪些用户需要获得这些东西？你的独特卖点是我在其他地方获得不了吗？如果你的社群给用户的【获得感】超过其他同类社群，让用户获得高性价比，用户就愿意选择你。

2、对于运营周期，你的产品可以让用户保持多长时间的获得感？如果7天，用户就可以获得全部，那就做7天的课程，如果可以持续给用户获得感，那就相应延长，同时需要考虑社群运营的风险、运营成本、收益率等。

3、定价和收费模式，围绕如何让用户获得高性价比，和如何通过收费模式让用户获得更多成就和收益来展开。

二

1、拉新：不管从什么渠道拉新，都要让用户看到你的价值，看到你社群的价值，让用户清楚：加入你的社群，他们可以获得什么？如果能获得用户想要的，他们会主动向你靠拢。

2、留存：我已经学到了我想学的东西了，用户为什么要留下来？继续付费留下来可以获得什么好处？是可以获得不一样的服务？获得荣誉？获得新知？···用户会因为想要获得什么而加入你的社群，也会因为在你社群获取不到而离开，所以，想要留存用户，就要给用户他们想获得的东西，甚至，用户不知道他们想获得什么，但是你可以给他们创造他们想获得的。

3、转介绍：转介绍我可以获得什么？获得礼物？获得奖金？获得荣誉？获得感谢？给用户他们想要的获得感，就不愁转介绍。

三

设置门槛：设置门槛是为了筛选，筛选是为了保证社群质量，对于社群的用户来说，没有人喜欢灌水群，没有人喜欢天天被营销，他们想要获得的是一个纯净的社群，是一个有共同的价值认同，情感认同的社群，所以，需要设置门槛，否者就意味着不良体验，意味着用户流失。

四

运营社群，不想累死自己，就是要想办法让社群尽可能的自组织，自运行。所以找到愿意帮你的人很重要，这些人为什么要帮你？你能让他们获得什么？获得成长，获得收益、获得荣誉等，只要你提供的让用户可获得的东西是他们想要的，他们就愿意帮你做事，有了这样的人，把任务分配下去，他们都可以执行的很好，因为有内生动力。不管是提醒社群成员看用户手册，社群前期的引导，成立小团队，组织线下见面会等，他们都乐意效劳。

在BM学习社群运营，我们想要什么样的获得感？学得再多，没有实际场景的践行，我们也很难获得真正的社群运营方法论，唯有践行、试错，才能内化成我们自己的东西，才能真正获得我们想要的。

行动是最好的种子，播种了不一定有收获，但是不播种，就一定没有收获。