活在当下，真好！！

            活在当下，真好

        听了韦老师2次督导课，我内心有种强烈声明:做个“知行合一”的人，一定要在“事上炼”。

      自懂事来，在为人处事上，常处于一种矛盾和纠结中，我认为是:自信欠足，过于要求完美，太在乎别人看法和做法。几个月没见过父母，很是挂念，心中描绘如何回去途径:是搭车去呢还是跟亲友车回去，搭车来回要有固定时间，既可帮托运行李又来，到家门口方便快捷。跟亲友车回去，快乐安全却欠人情麻烦人。细来想去，一时半伙拿不定主意，心中甚是不安。后来，我再次冷静下来，认真思量作出决定:月末回家，选择搭滴滴车回去，轻松不打扰人，来时顺便带上母亲在城里年检养老保险。

      做好当下每件事，善待当下每个人，心生安然。我的工作主要是收费和引导群众正确使用不动产自助机。用户来自四面八方不同年龄不同身份性别不同职业工种。态度好、业务精通、心胸宽广、会倾听、能共情、灵活变通快速、掌握好原则才办成事办好事。有些用户出于好奇和好意，想查别人不动产信息；有些没有相应手续和证件、想领取不动产权证，我都一一坚决拒绝。虽然当时当下，彼此并不十分愉快，但运用了共情，用户在我的动之以情，晓之以理下，心平气和回去了。有些用户一来到迫不及待想领证回去，因为有些刚交完税或图纸未粘贴好的证本，需要时间等待后台工作人员完善好才送出来发证。这时我会对用户察言观色，叫他坐在凳子上耐心，安抚那种眼神焦虑不安的用户，我们会尽最快速度办结。