体验式学习的力量(23)什么是高绩效团队?

《团队协作的5大障碍》的作者帕特里克 兰西奥尼说过:(企业组织)最终的竞争优势,不是财务,不是战略,不是技术,而是团队合作,因为它是如此强大,而又如此罕见!今天的世界是复杂的、相互依存的、发展迅速的、持续变化的,时代呼唤“高绩效团队”。然而什么是真正的“高绩效团队”呢?

在今天的企业组织中,“团队”这个词经常被过度使用。

很多时候,我们更应当使用类似“工作小组”这样的表达,来描述在一起工作的一群人。例如:以任务为中心的“工作小组”,为完成某种特定任务,一群人聚在一起,可是大家的工作是独立进行的,相互依赖的程度低,这样的“工作小组”,充其量只能被称为“临时团队”。

例如:一家大型餐厅的后厨,员工人数可能很多,按照专业的说法,他们被分为不同的岗位:水案、切配、炉灶、蒸炖、面点、冷菜...这样的一群人,工作内容不同,相互依赖程度低,各自的工作可以独立完成,只是在同一个区域“后厨”中工作,如果这个区域足够大,大家上班的时间又有不同,有的人可能连同事都认不全,请问这样的一群人被称为“团队”或是“工作小组”,哪一个更合适呢?

管理学家、组织行为学的权威斯蒂芬·P·罗宾斯给出的团队定义为:团队就是由两个或者两个以上的,相互作用,相互依赖的个体,为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织

英国组织心理学家迈克尔·A·韦斯特则是这样定义“伪团队”的:在组织中一起工作,被自己或他人称作“团队”的一群人;他们对“团队”目标有不同的描述,其典型的工作任务要求成员单独完成,或者成员们分头完成不同的工作任务;“团队”边界不清晰,不能确定谁是或不是“团队”成员;成员见面时可能会交换信息,但没有随之而来的致力于创新的共同努力

迈克尔·A·韦斯特运用这个定义提出了3个问题,用以区分真正的团队和伪团队:

1、团队拥有明确的目标吗?- 每个成员对目标的描述是否一致?

2、成员通过紧密的协作来达成这些目标吗? - 还是各自独立工作?

3、成员定期聚在一起检视绩效及改进措施吗?

乔恩 卡岑巴赫/Jon R Katzenbach将团队定义为:一小群技能互补的人,运用共同的方法,积极承诺为共同宗旨和绩效目标而努力,彼此相互负责。巴斯咨询集团基于对高绩效团队的研究,将卡岑巴赫的定义扩展为:一小群技能互补的人,运用共同的方法,积极承诺为共同宗旨和绩效目标而努力,彼此相互负责。这些共同的方法包括达成以下成果的方式:高效召开会议并进行高效沟通,以提升团队士气和一致性;有效地调动团队所有利益相关者群体,团队与个人持续学习和发展。

定义很简单,短短100多字,却包含了大量内容,在我的课程/工作坊中,将“高绩效团队”的打造分成以下10个维度:

1、多元化构建 - 由一群人不同的人组成 ;2、界定的角色 - 彼此的技能互补;

3、共同宗旨 - 有着共同的目标&利益;4、团队沟通 - 氛围、技能和沟通背后的价值观统一;

5、相互负责 - 平衡式参与、共同担当;6、绩效目标 - 团队目标超出成员个体目标总和;

7、积极氛围 - 真诚、包容、信任;8、共同方法 - 团队共同工作的原则、流程、协议达成一致;

9、可驾驭的冲突 - 用冲突增强创造力和效率;10、分布式领导 - 每一名成员兼有责任&荣耀。

读100本书,也许你会得到100种“高绩效团队”的定义,以上是我目前的认知,并在持续更新中。

对于企业组织来说,要打造“高绩效团队”是需要大量资源投入的,这些资源包括但不限于:金钱、时间、情感...形式包括但不限于:培训、教练、团队引导、团队建设活动、团队过程咨询...所以当你准备打造一支“高绩效团队”前,请先确认你是否准备投入足够的“资源”。

打造“高绩效团队”是个充满挑战并艰难曲折的过程,你准备好了吗?

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