抱怨薪水低？聪明的老板这样做，员工很满意

很多门店的老板私下听到过员工抱怨工资太低，导致员工的心思没在工作上，一有事就要出去，动不动就请假，有顾客也不想好好服务，反正工资就那些，干多干少都一样。这是很多门店员工的状态，也是抱怨声最多的。

作为老板，如果你店员的工资确实比同行低很多，那确实需要及时调整。如果差不多的话，那是店员自身的问题，抱怨工资低，只能说明你的能力一般，提成少，仅靠底薪，肯定是不够花的，你有多大能力就拿多少工资。

如果工资不上升说明自己需要学习了。作为老板要引导员工正确地认识自己的问题，然后运用教练式引导的方式去解决。如果店员有几年的经验了，采用这种教练式引导的方法，能够非常有效地激发人的潜意识。

教练式引导具体的操作流程可以参考以下八步：

1.把情绪抒发出去

当店员向你抱怨工资太低，此时你可以反问，工资低，你的感受是什么？说说你的想法。通过员工把自己的不满说出来，情绪抒发，自己会慢慢意识到问题所在，内心会平静下来，能理性想问题。

2.什么样的结果是你满意的？

在发泄完，可以继续问第二个问题，什么样的结果是你满意的？员工会说："我想多挣钱，想收入高一点。”这个时候就成功的把员工的注意力从抱怨工资低转移到自己的目的、追求上。

3.你做些什么使这个结果出现？

要想拿到高工资，就必须要做一些能实现的事情。店员自己就会说，让顾客多进店。

4.还有吗？如果有是什么呢？

其实对于一些有经验的员工，想法还是很多的。关键看怎么去引导。对于提高业绩，还有别的什么想法。如"把店内陈列做好一点积极配合顾客"给老顾客多打电话等。

5.这些方法中，你觉得哪个更合适？

上面的问题，都是在引导店员自己做决定，能让他找到自己的优点，找到适合自己的方法。有的店员觉得给顾客打电话好，有的店员觉得店内经常搞点活动，能吸人到店，让客户购买。业绩就越容易完成，收入就高了。

6.你的第一步是什么？

当店员说出自己的想法，那该如何开展？可以直白的问店员，你第一步做什么？这样做的目的是让店员自己梳理步骤和计划。店员可能会说："我第一步应该把老顾客都找出来，挑那些最近来过的，每次消费比较大的人。第二步是选择合适的时间给他们打电话。”

7.什么时候开始做？

想法不错，关键看落地，要积极的去执行。不妨从现在开始做。做的好，业绩是自己的，是实实在在的工资。

8.我什么时候能听到你的好消息呢？

店长最后要问：“我什么时候能听到你的好消息呢？"这么问的目的是让店员主动来做反馈，而不是店长花很多时间监督他。

不同的门店，都有优缺点，没有十分完美的门店，就好比没有完美的人一样，每个人都有缺点。作为一个门店老板，引导好自己的员工，让员工自身改变，让好自然而然发生。有了进步，收入就高，员工的工作就积极。