绩效训练 1/91 保持中立

客观的看待问题对于我来说一直是一个挑战，尤其是当做决策的时候会被周围很多环境、人、关系所影响。一个很好的保持中立的方法就是“观察、解释、应用”。观察就是跳出这个事情本身，从一个第三方的角度来看，这是转移注意力的过程。就比如，我们如果在山里面，就不会看到山的全貌，但如果能够站在山顶，就会看到全局。同样的，当我把自己完全置身于事情中的时候，其实就不会对于事情有很清晰的全局的了解，但是一旦跳出来就会有改变。在绩效咨询的流程里面，第一步就是去了解现状，了解现状就是一个观察的过程，像一个侦探一样把事情的全貌逐渐梳理出来。观察完了之后我们就可以对于观察的结果进行解释，这个过程就是抽丝剥茧的过程，观察的时候我们只是找到了“是什么”，到了解释的环节就是“为什么”，找到每一个“是什么”背后的“为什么”，不断的向下挖掘，找到问题的根因，如果无法找到就要请教别人，寻求帮助。最后一步是应用的环节，也就是“采取行动”。采取行动是最为关键的环节，如果前面的观察和解释并没有带出行动方案出来，那么还是会在现状当中原地踏步。采取行动了我们才能看到到底我们前端分析和探究是否合理，也是去检验我们的观察和解释。