心平气和的面对，感知成长

今天一早打开淘宝查看我给朋友买的东西的订单，忽然发现，应该发到杭州的货，发到我这里了。这单产地就在杭州，而且和朋友家是临近的区，上次买就是绕了杭州一大圈才送到，眼看着系统里的货在周游杭州，要知道，那可是冰鲜的，要冷链保鲜的。

这次下单一开始不顺利，只好先下到我家然后更改的地址。一直跟踪着。前两天发现这单货从一开始的次日到达变成要发往上海了，没有明白为什么。昨天晚上实在是憋不住了，给客服反馈，调侃说，就在家门口的货为啥要到上海游玩一下才送到，客服也是一脸的无辜。没想到今天早上给了个惊喜，才明白这单货到上海原来是去坐飞机来北京了。

我第一反应是联系客服，系统助理显示客服还没有上线。联系几次未果，感觉不行，干脆给快递员打了个电话，告诉他这单货送错了，先别送过来，要不东西太重，先暂时放在他们那里，等我联系客服后再处理。快递员明白过来及时将早上的单推迟到了傍晚。

这边到了快11点联系上客服，她很痛快的说会安排同城，及时送到，后来确认是我们看到的系统变更了，但是库房看到的系统信息没有及时变更，发现了一个Bug。

下午朋友收到了新鲜的货，快递员操作了拒收。

整个事件处理过程中，我没有泛起一点儿愤怒的情绪，就是本着及时联系沟通处理的思路，能够感同身受客服的处境，相信她能够帮助我及时处理。

这是今天这件事的过程，让我意识到了自己心性的提升，感觉自己的能量有很大的提升。其实同步一天里还有很多有意思的事，让我感受到以平和的心态面对突发的变化是一种很怡然自得的感觉。