第二章·误判心理学〈二〉18.服从权威

服从权威

    在科学上，1,000 个权威比不上 1 个脚踏实地的求证。

                                ——伽利略(意大利天文学家和物理学家，1564-1642 年)

    约翰的办公室被盗了，约翰说 :“我还以为他是保安人员，因为他穿着制服。”

    人习惯于服从权威，特别是在没有把握处于学习阶段或者周围人迷信权威的时候。我们最容易受到可靠权威的影响，因为他们被视为知识渊博和值得信赖的象征。

    “我是从《新英格兰医学期刊》中看到的，应该没错。”

    名声和信誉影响着我们。权利和地位的象征包括头衔、 财富、地位、职业装，甚至包括高档的西服和领带等。比如， 在一次实验中，22 名护士接到一位非权威医生的电话，要求过量开药，而且是未经批准的药品，22 人中只有一名护士同意。

    还有一个例子，比如广告商经常会用名人来为产品做广告，但是名人并不意味着在每个方面都是专家。

“我越是不懂，就越是依赖于专家。”

    在迷惑不解时，专家的言论更具有说服力和可信度。有时，我们会对表面上的花言巧语印象深刻。比如说，有些人因为觉得某项投资比较高深而盲目投资。正如沃伦·巴菲特所说的 :“神秘的投资技巧对于负责提供投资建议的商家显然有巨大价值，否则，巫医凭什么名利双收呢?仅仅凭一 句建议 :‘吃两片阿司匹林’吗?”

“我只是按照规定行动。”

    盲目地服从常常成为愚蠢行为的借口。

“我肯定他犯了一个错误，但不敢告诉他，毕竟，他才是专家。”

    根据一项对飞行员的调查显示，避免双方发生冲突是导致飞机坠毁的主要因素。飞机工程师常常不愿得罪权威人员。 举个例子，在 DC-8 客机坠毁之前，飞行工程师曾告诉机长，飞机机油快用完了。但是机长却无视警告，最后导致飞机 坠毁。

    1997 年，一位苏格兰的女警员被任命调查一起凶杀案。法医后来在被害者家中发现该警员的拇指指纹，但她发誓自己从没有到过房间。来自于苏格兰犯罪记录署的专家证明是她的指纹。这位女警员被指控犯有伪证罪而停职受审，接下来的结果出人意料，室内指纹既非她本人的，也不是大拇指纹，而是食指指纹。所以，专家们也犯错。

    权威的号召力强大，有时候，我们会不惜伤害别人来服从权威。英国小说家和科学家查尔斯·珀希·斯诺(Charles Percy Snow)在其著作《两种文化与科学革命》(The Two Cultures and the Scientific Revolution)中说 : “仔细回溯一下人类漫长而又阴暗的历史，你会发现那些令人发指的 罪行并非以反叛为名义，而是以服从为理由的产物。”

    在耶鲁大学的一个实验中，心理学教授米尔格伦通过假扮权威人士，要求参与实验的正常人对其他人实施伤害行为。实验的参与者被要求在“学生”答错问题的情况下实施电击。尽管事实上并没有电击产生，但这也表明，如果一位合法的权威人士给我们下达命令，我们会不惜以伤害他人为代价来服从 。米尔格伦后来的研究表明，如果第一批实验对象服从命令，将会使得权威的力量最大化。相反，如果他们反抗，或者被电击者表现出一副受虐狂、主动要求被电击时，则服 从力将会大幅缩水。 米尔格伦在《权力服从》中表示 :“如果人只是作为一系列邪恶行动的中介， 那心理上很容易跨过 责任的门槛。”

注意点

    1·必须以事实为基础进行真假判断，不必在意权威的个人品质或社会地位。 

    2·每个人都可以宣称自己是专家，所以要区别那些真伪专家。

    3·权威人士可能为了满足自己的利益而说服你。所以，时刻考虑可信度、可靠性、情感和偏见。为了体现可信度，权威人士经常在提及优点前先暴露缺点，同时提供一些有悖于他们自身利益的信息。这种技巧常常可见于推销员和谈判者身上。