魅力表达 “感”动先行

       作为一名企业内训师，我们不仅仅承担着教书育人、传道授业的角色，更重要的是我们在传承着组织的智慧结晶，延续着组织的精神灵魂。

        在“内容为王”的影响下，很多内训师专注于课程内容的研发与深挖，往往忽略了课堂呈现演绎的深入浅出、通俗易懂，特别是部分比较理性的技术类课程，更是让学员似懂非懂，甚至印证了网络上一个说法“上课的心情比上X（fen）的心情都沉重”，事实果真如此的话，对于我等从事TTT教学的职业培训师而言，真是罪过了，更是难辞其咎。

        结合过往10多年TTT教学实践及数万名学员在“大众点评”环节的表现，对于上述情况的预防和应对，本人给出如下建议：塑造魅力表达，需要“感”动先行，具体如何“感”动，请君细看：

1、“感”动之一：画面感

画面感，即培训师在表达某话题时，特别是抽象的事物或者复杂生涩的概念时，能让学员通过某个熟悉的画面，从而能感同身受，产生共鸣。此时需要借助“打比方”的技术，例如：在给国家电网辅导时，经常听到学员发表一个课程叫做《基于时间电压型馈线自动化》，很多学员，包括国家电网内部学员，多数表示听不懂，那么问题来了，如果定义或者原理学员都听不懂，后面哪里还有兴趣听你在讲什么呢？此时就需要借用大家耳熟能详的有画面感，能感知到的事物来论证这个复杂的技术概念，于是我们在大量生活情境中，找到了与之相匹配的具有画面感的比方，高速公里因故封闭，主站如何知道，以及如何修复，便于车辆通行。

附：电压-时间型馈线自动化模式不依赖于通信和主站,是通信网不易覆盖地区和长架空线路实现馈线自动化的主要方式。该模式需要变电站出线开关设置二次重合闸进行配合,而目前我国很多地区仍采用一次重合闸。

2、“感”动之二：对话感

对话感，即培训师在表达的时候，虽然不是和学员你一言，我一语，但是通过停顿、提问等方式，让学员感受到仿佛在与老师对话，“培训不是一个人在战斗”，很多内训师登台后，习惯于按照事先准备，滔滔不绝，“根本停不下来”，最后“打完收工”，至于学员是否听到、听懂、听了没有，已经无暇顾及，最终收效自然甚微。请记住“当老师停止说话，学员开始思考”，懂得变讲为问、说慢话、留点空间和悬念给你的听众。

对话感，同时还需要老师能自己与自己有对话，有点单口相声的味道，不断的自问自答，引发学员的思考、启动学员的注意力，比如说：我们在课堂上经常讨论“编导演三种角色是培训师不可或缺的，那么到底哪一种更重要呢？”此时老师既可以问询学员形成对话，也可以自问自答形成对话，“有人说编很重要，因为一个好的剧本可以捧红一个不知名的演员；也有人说到很重要，因为演而优则导嘛！不是所有的人都能做导演的；当然还有人说演员重要，看影视剧，很多人首先关注主演是谁，那么到底哪一个更重要呢？……其实每一个都很重要，关键看你站在什么角度看问题。”这段呈现既是老师在自言自语，也是老师在与自己对话，同时也引发了学员的思考，所以说对话感不可缺。

3、“感”动之三：现场感

现场感，即培训师授课时，能带入现场学员参与其中，让学员感受到我在培训现场，这是在和我说，这和我有关系，特别是某些老师，为了体现课程的“高大上”，动不动五百年前、大洋彼岸、十几个字的外国人名字，反之需要老师多拿现场的人和事说事，做到案例就地取材、信手拈来，需要内训师掌握“抓现场”的能力。现场感可以在以下几个环节体现：

A.互动环节：“无互动，不培训”大家是认可的，那么互动时我们与谁互动呢？答案自然是学员，是的一定要与学员多互动，让学员感知到你说的话题和他有关系，比如：玩游戏、小组PK、情景演练等。

B.演绎环节：组织实施培训的目的是为了解决问题，那么培训师就需要对症下药，给出解决问题的方案、对策、思路，然后这些东西让学员听起来不舒服，太硬太干太理性了，于是就需要添加一些演绎的资源素材，比如打比方、举例子、看视频、讲故事等，此时培训师就可以邀请学员扮演其中的角色，既能强制互动又能营造现场感。

4、“感”动之四：韵律感

不得不承认，我们不一定会被相声、小品、评书的内容感动，却会被演员的生动演绎而感染，作为内训师，我们也是语言文字工作者，所以我们没有理由把每句话都说的那么平淡无奇，通过抑扬顿挫的语音语调来制造跌宕起伏，懂得说“气”话，避免“畅快硬平滞”。“韵律感”可以在以下几处得以应用：

A.培训师语速语调的韵律感。有人说，培训师只要能把该讲清楚的讲清楚就行了，干嘛要有韵律感？其实不然，中国语言博大精深，有时不运用韵律感还真的很难实现你想要的结果。比如：“剩女产生的原因有两个，一是谁都看不上，一是谁都看不上”，如果缺乏起伏和韵律，那么就很难区分其中的意境了，再如：大家见过妈妈哄孩子睡觉吧，从哼唱的小曲到手掌轻轻抚拍，节奏感是不是很有韵律呢？如果节奏或快或慢，声音忽大忽小孩子恐怕只能嚎啕大哭了。所以培训师可以通过语音语调的变化，制造韵律感。

B.授课节奏的韵律感：一次培训短则30分钟，长则90分钟，学员不可能时时刻刻都把注意力关注到内容上（艾宾浩斯遗忘曲线可证），那么培训师就得把握好节奏，充分调动学员的积极性，比如我们去看电影，总是有些絮叨，也肯定有高潮；唱歌有过门，也肯定有副歌一样。通常每20分钟一调动是不可或缺的，那么节奏韵律感就出现了。每20分钟如何设计你的内容，匹配什么样的教学活动，这些都是与授课节奏的韵律感息息相关的。

总之，魅力表达不仅仅靠内容本身，酒香也怕巷子深，有了好内容，更需要好的精彩演绎，利用四“感”，从而不仅晓之以理，更能动之以情，真正实现表达的至高境界：

以问题为线索：不断设问、提问引发学员思考、启动学员注意，制造对话感。

以反应为依据：关注学员需求，明确与有学员什么关系，制造现场感。

以已知求未知：已旧知论证新知，拿大家都知道来引发感同身受，不断打比方举例子，制造画面感。

以概念来表述：做到概念、观点、结论、数据先行，过程论证，收在结论，留下解决问题的良方和干货，制造韵律感。