居家办公思考1

居家办公，是2020年疫情以来的一个话题，特别是疫情封闭期间，很多公司和个人都经历了一定时期的居家办公。当然也有一些公司和个人在疫情之前就已经实行和经历了一定的居家办公制度，比如每周一两天，每个月几天，甚至阶段性的完全居家办公。

疫情隔离的居家办公是为了防疫的临时办公解决方法，随着居家办公这两年的执行和实践，公司是否以后可以正式设立居家办公制度？居家办公有什么优缺点，如果有缺点该怎样克服和解决，居家办公是应该成为办公方式的主流还是辅助，如果是辅助该如何辅助等等问题，值得大家思考和讨论一下。

说到居家办公，很多人会想到SOHO。日本在上世纪90年代初提出了SOHO住宅的概念(Small

Office Home Office)，这一概念迅速被欧美等国采纳并加以应用，随之就演变为指代居家办公的名词。从上世纪90年代末开始，随着互联网技术的发展，使居家办公方式开始在欧美等发达国家开始涌现。SOHO代表一种自由、弹性的新型生活和工作方式。多指那些专门的自由职业者，如自由翻译人、自由撰稿人、平面设计师、艺术家、音乐创作人，顾问等能够按照自己的兴趣和爱好自由选择工作，不受时间和地点制约、不受发展空间限制的一族，由此也可以看出SOHO似乎具有一定的局限性。

那么传统的公司就不适合采用SOHO吗？其实一些知名大型公司都曾经采用过SOHO ，比如IBM在上世纪末就开始在员工家中设立“远程工作站”。员工们可以选择以家为中心开展工作，通过电话视频会议和同事交流，据统计高峰期IBM有将近40%的雇员都是SOHO一族。在IBM之后，包括google、facebook、yahoo在内，很多的互联网公司也加入了SOHO办公的阵营。但是最近几年，SOHO开始逐步降温，2013年，Yahoo宣布取消SOHO办公政策，2016年IBM也开始逐步召回自己的SOHO员工，同时对不愿回归的员工态度很坚决，要么回归要么离开。

新冠疫情使更多的公司在隔离期间实行了SOHO，并且在两年后的2022年2月15日携程集团宣布将在全公司推行混合办公制度。3月1日开始，每周三、周五，各事业部、职能部门可根据实际管理需求，实行或逐步推行1-2天的混合办公，符合条件的员工每周可以SOHO两天，携程成为国内首家施行混合办公制度的公司。为什么携程集团不施行像IBM的部分员工全面SOHO的办公制度，而采用传统办公为主+SOHO为辅的混合办公制度呢？事物总有它的两面性，SOHO也是。

从SOHO对公司的正面效应来说，第1，员工SOHO 办公，公司可以节省出办公面积和办公，如电、网、办公用品，等支出。第2，在北京上海等大城市，平均上班通勤时间是1小时，极端通勤平均时间超过1个半小时，SOHO使员工减少通勤时间的困扰，可以完成更多的工作，平衡家庭，提高员工满意度，降低离职率。第3，对于一些非主要岗位，不需要现场办公的，公司可以在其他城市招聘，比如二三线城市，降低人力成本。

SOHO对企业也有反面，其中最主要的是对企业的文化和精神会产生伤害。员工之间，员工与上级之间由于缺少面对面的沟通，缺少一起工作奋斗的地点和过程，会造成员工缺少归属感。员工对公司和同事缺少感情，在解决问题上会缺少凝聚力和更加程序化。企业文化和精神是一个企业的灵魂，就像传统一样，是一个企业特有的。人类通过建立统一的文化和传统，突破血缘关系形成了部落，然后建立了国家和帝国。文化和传统是企业持续发展必须的原动力，缺少文化和传统的企业就像没有思想和灵魂的人，无法形成共同一致的意识和强劲竞争力，会严重影响公司的业绩和发展。

其次，SOHO不一定适合所有的员工。在《干法》中，日本著名实业家稻盛和夫将人分为三种类型：自燃型，可燃型和阻燃型。自燃型的人，不用任何人去管，自己就会非常努力地学习和工作，这是企业的宝贵人才。点燃型的人，需要别人的影响与激励，是企业中大多数的员工。阻燃型的人，很难影响和激励，他们停留在工作的表面，不愿努力去分析、深入、尝试和提高。自燃型的人在哪里工作都是一样的，可燃型的人是可以通过有效的领导和管理来影响和激励的，阻燃型的人在公司里还能在大家共同工作的氛围下完成基本的任务，在SOHO下将无法完成工作，同时增加上级的管理时间，并产生负面的影响，甚至冲突。公司无法保证所有员工没有阻燃型的人，SOHO对阻燃型的人是不合适的。

SOHO也不一定适合所有的工作岗位。很多工作岗位是需要和他人合作来完成项目任务的，需要高效和直接的沟通。现在的网络发展虽然已经可以支持一定的沟通效率和感受，但是和面对面的沟通相比还是存在一定的差距。就像通过电视和在球场现场观看球赛的感受差异，SOHO的视频办公是无法代替真实的办公室和会议室的。最后涉及保密信息的岗位也是不适合SOHO的。

最后，还有“降温效应”，在刚开始SOHO时，远程办公所带来的宽松自由的环境，的确可以暂时性地提高员工的创造性和积极性，但随着时间流逝，孤立的办公环境也会让这种工作热情迅速地冷却下来。缺少了面对面的交流，一起努力的工作氛围和热情，SOHO难以培养出十分紧密的团队感，从而有效的解决问题，推进项目和应对危机。IBM那几年业绩的不断下滑也是与大规模，部分员工长期SOHO脱不开关系的。

所以传统公司还是要慎重对待SOHO，全面的，长期的SOHO应该还是不可取的，但是适当的SOHO是公司当下应该考虑选择的，SOHO对公司和员工有一定的优势，应用好，可以成为传统办公方式的有力辅助。所以携程推行的混合办公制度可以借鉴一下，结合自己逐步的实践来调整适合公司和员工的SOHO模式，在传统办公和SOHO间寻找到平衡点，实现1+1大于2的结果。

SOHO还可以缓解城市交通高峰拥堵，在很多城市限号出行的今天，SOHO可以是政策的一个补充，同时还可以节约出行成本和能源消耗。但是SOHO也会影响到办公区域的租金及周边的支持形经济，对内需经济的发展会有一定的影响，这些还需要政府，经济学家和企业的思考。

对于员工和企业管理者，可以通过调整自己，调整工作和管理的方法，以适应SOHO，使SOHO成为传统办公方式和生活方式的一个正向的补充。那我们可以做什么，怎么做呢，我们下次再讨论。