这是我公众号的第二篇文章。销售系列的第一篇文章。
销售系列一共有7篇文章分别如下。
1.换位思考-同理心
2.察言观色-洞察力
3.唯快不破-执行力
4.运筹帷幄-判断力
5.逆商为王-耐力
6.道德底线-定力
7.终极战场-道与术
这算是我八年工作经验的自我总结与复盘。
今天我们开始第一课，撩妹心理学之同理心。
我们先从撩妹小技巧开始今天的分享。
比如如何问妹子是否单身？
问：你有男朋友么？你是单身么？
答：有阿或者你猜（相当于没说）
这肯定不是你想要的答案。
换位思考发问：
问：听说你男朋友是个高富帅？
第一种反应：你听谁瞎说的，人家还单身好不。
第二种反应：你听谁瞎说的，也就是经济适用男。
你看，效果就不一样了。
我们从心理学角度分析一下背后的本质。
第一种发问，很唐突，没有换位思考，往往会抵触。
谁愿意主动公布还没有白马王子。
第二种发问，很自然，换位思考，半开玩笑发问。
妹子如果没有男朋友，会条件反射的立即反击。
谁TMD在造谣，姑奶奶名花还没主呢？
这句话的背后的心理是这样的：
这种谣言传出去了，白马王子怎么上勾？别瞎传阿
所有她明确的回击也就是你要的答案。
再比如，如何问妹子年龄
问：妹子，你多大了？
答：18岁（老娘永远18岁，是永远）
或者
流氓（多大？老娘什么罩杯关你屌事阿，女人年龄也是你能问的）
下面看看销售思维的问法
问：小姐姐，你工作能力好出色阿，你大学啥啥专业的阿，科班出身吧？
答：哪有阿，我学文科的，英语专业阿，半路出家阿，看不出来吧。
问：我也是英语专业的阿（不管妹子说啥专业，你就是你也是），我17届毕业的阿，学姐，你哪一届的阿？
答：我12届的阿，16年毕业滴。（内心窃喜，我厉害吧，非科班出事取得这么好的成绩，牛逼吧）
结束了。
答案出来了，妹子24岁。
这就是你想要的答案。
正常情况下，一般人都是18岁上大学，12届就意味着2012年的时候18岁，94年的。
而且关键从始至终，妹子都不知道你在套她的年龄，
她以为你看中了她的实力，夸家她。
其实你是看中了她的颜值，套年龄。
销售的表象是沟通，而本质是对于人性的洞察。
沟通是一门艺术，涉及心理学，生理学，神经学的知识。
有些人天生具备洞察人性的本事，有些人天生具备换位思考的能力，但是天生的很少，大多数是后天刻意练习，慢慢的就养成习惯了，接下来的文章会慢慢分享给大家。
以上两个列子就是典型的同理心的技巧，主要是让大家感受下什么是同理心，下面我们再通过一个约会的场景带大家深入的理解下同理心。
正常情况下，你想约妹子出来吃饭阿，看电影阿，妹子大部分情况下会拒绝。
比如：
男问：晚上有空么？一起吃晚饭
女答：不确定阿，有可能加班阿。
再比如：周六有空么？一起看电影阿。
女答：不行阿，提前约了闺蜜逛街阿。
我相信这种对话再熟悉不过了。尤其是从来没有见过面的网友。
男人约妹子的思维逻辑是这样的：
我希望妹子是一个白富美，我要用最短的时间，最快的速度，拿下她，妹子的质量越高，我拿下的速度越快，越能证明我的牛逼。以自我为中心的思维。
女人撩帅哥的思维逻辑是这样的：
我希望对方是一个帅哥，而且很绅士，第一次见面肯定不能被TD，我要保持矜持。
那我们从换位思考分析下妹子的心理状态。
你约我吃饭，吃饭不要紧，吃完饭后呢？
你是委婉的告诉我去你家喝咖啡？
还是逛街的途中无意经过一个酒店门口，告诉我，你累了，去休息一下？
抑或是经过一个水果店，买些苹果，梨子，告诉我你家在附近，渴了的话，家里有水果刀可以切水果我吃？
对于很容易就被撩的妹子，就不讨论了，稍微理智一些的高素质的妹子都是带有防御心理的，这是人类的本性。
人的大脑对于未知的，不确定性的东西，天生就会产生焦躁，焦躁就会带来恐惧，恐惧就会抵触，进而表现形式就是拒绝。这个是本质。
为了让大家更好理解这一点，我们看看一个熟悉的微信加好友的场景。
你的手机微信忽然跳出一个消息，一个陌生人加你微信好友。
你犹豫了一下，但还是点击通过了。
然后对方上来就给你连发5条语音，每条60秒满满的。
这个时候你会怎么处理？
无非就两种处理方式
一：一条一条听完。
二：听都不想听，直接删除
我相信大部分人会直接删除，少部分耐心听完的人，也是边听，内心里一万条草泥马蹦腾而过。
但如果对方发过来的不是语音而是文字信息，大部分人就不会有焦躁感。因为文字信息是确定的，而语音的内容是不确定。
如果你没有理解的话不要紧，再高深但理论都可以用一个栗子解决，如果不行，就再来一个。
比如
你给你暗恋了3年都女神表白。由于不敢开口，你选择了微信。
发完微信后，无非就三种结果。
一：同意，欣喜若狂。
二：拒绝，无比伤心。
三：不回复。焦躁不安。
因为不回复意味着不确定性，你不确定对方是没看到，还是看到了没回复，如果没看到，你会有期待，如果看到了，你会揣测对方的心理为什么不回复，
这一切从生理上的表现形式就是：焦躁不安。
所以再看这句话，我相信你应该就有体会了：
人的大脑对于未知的，不确定性的东西，天生就会产生焦躁，焦躁就会抵触，抵触的表现形式就是拒绝。再强调一次，这是人性。
所以正确的约会方式应该是这样的：
男：晚上一起吃饭吧？
男：在距离你家最近的xx地铁站，我从xx站搭乘xx号地铁在一号车厢等你。
男：如果你觉得我看起来像坏人，或者不合适，你下一站地铁就可以下车了。不要有压力。
女：几点阿？会不会太晚？
男：没事，吃完饭，时间如果早，你想看电影或者逛街也行，中途你累了想回家的话，我们就中止，一切看你的状态，你的时间。
女：那提前说好了。
男：必须的。
吃完饭，看完电影，约会还没有结束的话，基本上就准备回家了，在家楼下。
男：我现在上楼煮个咖啡，房间比较乱，收拾一下，10分钟后我下来，如果你还在，我邀请你上楼喝个咖啡，如果你不在，约会就结束了。
10分钟后，男生下楼，大概率，女生还在楼下的话，那上楼后女生喝的是杜蕾斯牌咖啡，还是杰士邦牌咖啡，还是冈本牌咖啡，那大家就自己脑补了。
这个混沌大学黄执中老师分享的情绪沟通这门课程里的经典案例充分体现了同理心的应用技巧。
一切站在妹子角度出发来思考问题，
一切的不确定性都提前消除降低妹子的戒备心，
一切主动权都让给妹子，让她感觉主动权从来都是掌握在她的手上，从而消除戒备心，从而达到弹无虚发的境界。
下面我们提炼点干货进行总结。
干货一：
生理学与神经学的研究证明：
人类大脑对于未知的，不确定性的事件是容易焦躁的，焦躁就会带来恐惧，恐惧的表现形式就是抵触，不要试图去挑战人性，而应该顺应人性。
干货二：
学会换位思考，理解他人，站在他人角度思考问题，具体的表现形式就是：
说对方想听的，而不是你想表达的。
干货三：
学会以退为进，人都不喜欢没有退路，为他人考虑好退路，就是在给自己铺路。
干货四：
一定要看小辉哥的文章。
这一条尤其重要。
好了，今天的分享就差不多接近尾声了。
最后，我们来一个开放性话题收尾，与销售岗相比，同理心在市场营销与产品这两个岗位中的共通性与差异性是什么？
市场营销：
定位如果从传播沟通的角度看，就是要从信息接收的角度来考虑信息的发送，这就是定位理论里的专业术语叫做外部思维，也就是传统领域的换位思考。
这句话是专注消费品投资的天图资本冯卫东在混沌大学分享课里的一句话。
这句话很传神的解释了，定位理论在营销的角度本质还是换位思考。
产品:
红衣教主周鸿祎说过一句经典的话
做产品就是让自己瞬间变小白。
这是最高境界的换位思考，
梁宁在得到里分享的产品思维30讲中提到，产品与销售的差异在于：销售往往具备攻击性，总是试图在用户启动防御心理的时候利用技巧攻克用户的心理防线，产品恰恰相反，产品的最高境界是让用户不要启动防御。
产品的同理心与销售的同理心，表面看是一样的，本质是完全不一样的。
这是我的看法，欢迎大家在文章下面留言，发表自己独立的观点。
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