学习记录

最近在学习产品经理的知识，前几天画了三张流程图，今天才了解到产品经理的工作流程，个人认为，其工作流程主要可以分为两个，确定需求与实现需求。

确定需求，是产品经理的核心功力，竞争力之所在。

 app的目的是满足用户的需要，才能拥有竞争力，而产品经理的工作职责就是发现用户的需要，并且设计app的界面满足用户的需求，而只有确定需求才能够满足需求，所以产品经理的工作职责与用户的需求挂钩，其核心又是确定用户的需求为什么。

发现用户需求的方式有很多，有用户访谈、问卷调查、收集反馈等方式，其中，收集反馈是指收集各个应用商店上的用户评论，并从中筛选出来，无论是正面的还是负面的评论，都是暗含的需求，只有剥开用户表面的情绪，观察其所关注的事情，理解其评论的事实，才能够找到用户最真切的需求。

许多时候，发现了需求，但这可能是少数用户的需求，不是大多数用户的需求，如果产品经理专注于这些少数用户的需求，并且实现了，将会流失许多用户。所以发现需求不够，还需要确定需求是否是大多数用户所需要的，确定需求真假的方法也有很多种。

在确定需求后，就是实现需求的过程，在这个过程中，产品经理需要站在用户的角度，思考怎样做才能让用户最方便地实现这个需求。方便指的是用最少的步骤最好地满足需求，只有在需求与步骤之前达成协调，上线的功能才会让用户满意，增加用户粘性。