胖爪信箱-一个刚吃了差评悲催的宠物美容师的唠唠叨叨

2019年7月21日

农历：不知道

天气：赤日炎炎似火烧

爪姐好：

好久不见。和姐姐一道在师傅那儿学给狗狗剪毛好像还是昨天的事啊，不知姐姐是不是那么爱吃手撕鸡，一顿半只都不吐骨头呢。

我最近碰上个烦心事，那天有个阿姨带了个刚刚买回来的小狗来剪毛，说是才3个月大，卖家和她说这个狗狗是纯种比熊。我一看，娘哎，这老长嘴、大耳朵片子忽扇忽扇的，哪儿是比熊啊，明明是个串串。我赶紧和阿姨说，你这得好好问问卖家去，肯定不是比熊，最好也是比熊串串。当时阿姨还说谢谢我呢。我还和阿姨说了，小狗头一回洗澡剪毛，都是不太适应的。我会按您的要求，尽量修得可爱，但是如果它实在太活泼、不容易稳定下来的话，它的头和脸部这次就不修剪了，以免弄伤了它。阿姨也说好，还特地问我要怎样才能让狗狗尽快适应美容，我还教了她，回家可以用电动牙刷的把手在狗狗脸部、头部、身上滚动，让它适应震动和拂弄。后来，小狗确实很闹，不是啃梳子，就是啃风筒，身上我是给它剪清爽了，可是它的头和脸就没剪了。阿姨来接的时候看了也没说啥，还和我说辛苦了。可是第二天上班，经理和我说，这个客人在点评网给了我们一个差评，说是我们把她家狗狗剪得难看死了，还只剪了身上，没给剪头。

爪姐，你有没有遇见过这种奇葩客人啊？我从一开始就完全是为她着想，为她的狗狗着想，不领情就算了，还差评，那我以后是不是该二话不说、埋头剪毛就好？还有那个差评，经理叫我去给客人道歉，看能不能让她撤掉，我该怎么办啊？

                                                                                                                                        师弟 王一刀 上

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一刀啊：

见字如晤哈。

弟弟啊，干一年多了吧？师傅当年就说你这个孩子啊，刚毅木讷。我看你听了挺乐的，觉着是夸你吧？唉……

你这事儿呢，首先要怪你。人家喜欢比熊，刚买回来还没捂热呢，你和人家说这狗不是比熊，那你意思是人家傻，上当了，这搁谁都觉着窝火，可想着你应该是见得多些，可能还是你说得对，这火气也没法冲你撒，那只好咬着后槽牙硬挺呗。你是美容师，你该琢磨的是无论客人带来的是什么样的狗狗，你都要给打扮得漂漂亮亮的，完好无损地交回到客人手里。花了钱、以后还要和这只狗狗相亲相爱一辈子的是它的主人，不是你，无论从哪个角度来说，你的那番言论，除了让那位阿姨感到被冒犯和尴尬之外，对她和这只小狗狗，有什么可取之处呢？

这个差评呢，我就要夸奖一下你啦。你发来这狗狗的照片我也看了，身上剪清爽了，眼毛修短不扎眼睛，嘴毛要再短点就更好了，吃食喝水都不容易脏。我想你是怕剪到狗狗舌头才没多剪。3个多月的狗，又是第一次剪毛，安全是第一位的。你做得对。嗯，其实师傅说你刚毅木讷，还是有在夸你的。

差评，不可怕。关键是你用什么态度来面对它。我琢磨着呢，你就在网上差评的下面，好好写个回复。要知道，差评和回复，大家都是看得见的。回复里面首先你要感谢人家把狗狗的第一次美容交给你来做，是对你的信任。而现在人家对狗狗的美容效果很不满意，你也觉得十分遗憾和抱歉。可是您的狗狗是第一次美容，对于被洗湿、吹干、梳理、修剪这些操作，它也需要一个适应过程，如果强行操作，比如强迫它长时间站立、保持稳定，会给它留下极度不适的印象，对它以后再接受美容服务是有不良影响的。狗狗头面部十分敏感，这个区域的修剪对狗狗的稳定性要求比较高，您的狗狗十分活泼，所以，我们只能保证安全的前提下做适度修剪。幼年狗狗的头几次美容，安全是第一位的，只有让它适应美容过程，才有可能做更细致、完美的造型。最后呢，和人家说，如果还有任何问题，或者是想进一步了解狗狗养护和美容的其他事项，请来电交流。

一刀弟弟啊，啥二话不说、埋头剪毛？那是不愿意动脑子的人才那么怂呢。有事以后和姐说，闲聊也成。不带这么堵气囊腮的，小心师傅知道了抽你。

那什么，啥叫一顿半只不吐骨头？手撕鸡手撕鸡，骨头都撕出去了，还吐什么？下回给我带一只哈，不然我抽你。

                                                                                                                               你姐（就是你姐）字

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