数据运营

一、用户获取

用户获取是运营的开始，这个过程接近线性。用户接触-用户认知-用户关注-用户体验-用户使用-用户分享

| 渠道到达量
俗称曝光量，即产品推广页中有多少用户浏览。它可以在应用商店，可以在朋友圈，可以在搜索引擎页面。
CTR 点击展示比=广告点击量/广告浏览量

| 渠道转化率
既然广告已经曝光，用户就应该行动起来，转化率是广阔的指标。
CPM Cost Per Millo每千人成本，它按照多少人看到广告计费，CPM推广效果取决于印象，用户可能浏览也可能忽略，所以它适合在门户网站或者大流量平台采用Banner形式展示品牌。
CPC Cost Per Click每用户点击成本，它按照用户点击量来计费。
CPA Cost Per Action每行动成本，它按照用户的行为计费，行为可能是下单，也可能是购买。

| 渠道ROI
即投入产出比。利润/成本，如果结果大于1，说明这个活动是成功的，能赚钱。

| 日应用下载量
App需要下载，这是一个中间态。

| 日新增用户数
新增用户可以分为自然增长和推广增长，自然增长可以是用户邀请，用户搜索带来的用户，推广增长是通过运营强控制下的用户增长。

| 获客成本

| 一次会话用户数
指新用户下载APP后，仅打开一次app，且时长小于2分钟。这类用户很大可能是机器人。

二、用户活跃

| 日活跃用户，月活跃用户
按时间维度有日活跃数DAU daily active users，周活跃数WAU，月活跃数MAU。活跃用户数衡量的是产品的市场体量，活跃率衡量的是产品的健康度。

| PV和UV
PV pageview，页面浏览量，用户访问一次网页即可算一次PV，UV为独立访客数，同一id多次访问网页也只算一次。

| 用户会话次数
用户会话次数也叫session，是用户在窗口内的所有行为集合。网页端默认会话时间是30分钟，移动端是5分钟。

| 用户访问时长
用户访问时长是用户一次会话的时长，不同产品类型的访问时长不等，社交类产品肯定长于工具类产品。

三、用户留存

| 留存率
用户在某段时间使用产品，过了一段时时间后，仍然使用产品的用户，称为留存用户。Facebook有一个著名的40-20-10法则，即新用户次日留存率为40%，七日留存率为20%，三十日留存率为10%，有此表现的产品属于数据比较好的。

| 用户流失率
用户流失率和用户留存率正好相反。如果某个产品的7日用户留存率为20%，那么它的7日用户流失率为8-%。

| 退出率
退出率是网页端的一个指标，网页端追求访问深度，=从该页面退出的页面访问数/进入该页面的访问数
跳出率=仅访问了一个页面就退出的访问数/总访问数
退出率用于网页结构内容优化，跳出率用于推广和运营活动的分析。

二、GA（Google Analytics）

网站分析是具体的，不同行业不同类型网站的数据分析需求是不同的。

常用指标：
visits：访客数量
pages/visits：访客访问了多少个页面
avg visit duration：平均停留时长
% new visits：新访客
bounce rate：跳出率