产品思维三十讲 | 04 同理心训练：怎样理解愤怒与恐惧

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1、 愤怒与恐惧

愉悦和难受是一对感觉，满足就愉悦，得不到满足就难受。
愤怒和恐惧也是同生的一对感觉，都是来自于被侵犯。但是因为个体不同，对侵犯者的体量判断不同。所以，有时是愤怒，有时是恐惧。

愤怒，就是感觉自己的边界被侵犯；而恐惧，来源于自己对愤怒的无能为力。本质上，愤怒其实是一种恐惧。
不同的人，愤怒和恐惧的点也不一样。对于英雄人物，在常人会恐惧的点，它体现为愤怒。

焦虑其实也是一种恐惧。他来自于对恐惧的想象。因为是想象，所以无从避免，所以是一种持续的恐惧，就会内化为焦虑。
羞耻感也是一种恐惧，来自于对社会评论的恐惧。

2、什么是恐惧？

（1）恐惧是边界

恐惧会困住一个人的手脚。
当你很努力地想去说服一个人，去做一件你看来非常正确的动作时，对方不动，不是道理他不懂，而是他内心有恐惧，而他不愿告诉你。应该明白，劝人就劝5分钟，5分钟没说动的事，就不再劝了。而是应该想想，困住他手脚的是什么，是什么把他压在原地，让他恐惧的事是什么，让他没办法往前走。
一个人的恐惧，基本决定了他的边界在哪里。有些人看不到他们的恐惧，也就暂时看不到他们的边界。

（2）恐惧是动力

恐惧是另外一种动力，甚至比愉悦的动力更为强大，或者说更强劲。
一个年轻人，在工作中，要么有愉悦给他动力，要么有恐惧逼他前进；如果既没有愉悦，也没有恐惧，那么基本可以判断，他在这件事上不会有什么成就。

（3）恐惧是痛点

难受不是痛点，不爽不是痛点，恐惧才是痛点。要么做一个让人愉悦到爆爽的产品，要么做一个可以帮人抵御恐惧的产品。如果一个产品看上去可以让人不再难受，而在“爽”和“恐惧”上无所作为，那就是一个不痛不痒的产品，也许会有人买单，但不会大火。
每个人的痛点都是他的恐惧，恐惧是痛点。人们会为了解决恐惧，毫不犹豫地花钱。

所以，如何找到产品的接入点或者怎样改变自己的人生：
直面恐惧。

3、课后作业

（1）你最近看到了什么样的产品，是在力图帮你抵御恐惧？

• Forest专注森林：抵御浪费时间、虚度时间的恐惧
• 小睡眠：抵御无法入睡、对失眠的恐惧
• 微信：解决人们对孤独的恐惧。害怕孤独、害怕被遗忘，所以在朋友圈分享、点在都是显示存在感的一种方式
• 教育、医疗类产品：对生存的恐惧