生活中我们或多或少都会遇到人际交往的问题，单位领导偶尔要面对下属的不配合；商业精英们经常要应对客户的刁难，辛苦的宝妈们天天要面对“神兽”们的骚扰……
这些问题往大了说直接影响到工作成果，往小了说决定了我们心情是否“美丽”，基本上成了我们苦恼的根源，有没有一本书能够指导我们如何面对这些困惑，避免这些情绪影响生活呢？今天就来介绍这本解决问题的行动手册-《人性的弱点》。
《人性的弱点》作为戴尔·卡耐基最成功的励志经典，在1937年上市之后就风靡全球，被视为社交心理和沟通技巧的“圣经”，几十年间被翻译成全世界几乎所有的主要语言，总销量超过2亿余册，无数读者通过阅读和实践书中的各种方法，不仅走出困境，很多还成为世人瞩目的杰出人士。
戴尔·卡耐基被誉为20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师，全世界每年都有数以万计的人参加卡耐基的培训，卡耐基擅长通过演讲和书籍唤起陷入迷惘者的斗志，激励他们取得辉煌的成功。发明之王爱迪生、“米老鼠”的创始人华特•迪士尼、旅馆业巨子希尔顿等，都深受卡耐基思想和观点的激励和影响。
本书的条理非常清晰，主要有三部分内容，第一部分人际交往的基本技巧，第二部分这些规则技巧的具体应用，第三部分实操性的讲解如何做一个高明的领导者。
《人性的弱点》告诉我们，人际交往的技巧主要遵循三个规则，分别是：不要批评、谴责和抱怨；给对方真诚的赞美；激发出别人的渴望。下面接着逐一分析这三个规则：
规则1：不要批评、谴责和抱怨。
批评起不到任何作用，因为它把对方推到了自卫和辩白的境地；批评是危险的，因为它会伤害别人的自尊，甚至招致怨恨。
作者列举的例子很有意思，臭名昭著的阿尔·卡彭、“双枪”克罗利，纽约声名狼藉的“老鼠”达奇·舒尔茨，这些罪大恶极的罪犯们从不认为自己是坏蛋，他们都作了合理化的辩解，认为犯罪行为是正当自卫。看看吧：不管错误有多严重，一百个人里九十九个都不会检讨自己的行为。
不要谴责别人，要试着去理解他们，找到他们那么做的原因，这往往比企图改变别人要有用的多。中国最著名的先师孔子就说：“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。而英国最优秀的作家托马斯·哈代却因为外人的挖苦和谴责永远放弃了写作。
父母们总是在抱怨，总觉得孩子怎么就不能理解父母的辛苦。然而利文斯顿·拉奈德的一篇短文《爸爸忘记了》，瞬间触动广大父母。面对自己的孩子，同情、忍耐、善良这些引以为傲的美德都去哪儿了呢？
规则2：给对方真诚的赞美
真诚的赞美已经成为商界大佬们成功处理人际关系的秘密武器。美国商界第一个年薪过百万查尔斯·施瓦布就说：“我拥有的最宝贵的财富和促使别人发挥最佳能力的法宝就是赞赏和鼓励”。
渴望受到赞美和被重视是人类和动物最明显的区别之一。美国的杜威博士说：“人性中最内在的冲动是受重视的愿望”，威廉·詹姆士说：“人类天性中最深刻的动机是渴望被赏识”，而让人们不断苦恼的正是这种需要始终处于饥渴状态。
甚至有人会因为缺乏赞美而发疯。有权威宣称精神病患的真正原因，是为了在精神错乱的梦境中，寻找在现实世界里得不到的那种被赞美的感觉。试想一下，当我们真诚的赞美他人的时候，会创造怎样的奇迹！
有机构对离家出走的妇女进行过的一项研究证明，她们离家的主要原因就是“缺乏赞赏”。我们喂养子女、照顾朋友、养活雇员，却很少满足他们的自尊心，忽视了给他们赞美的语言，这些语言就像晨星般美妙的音乐，会长久的在他们的记忆中歌唱。
规则3：激发出别人的渴望。
世界上唯一能够影响他人的方法就是谈论他们的需要，激发他们的渴望，并且根据他们的需求行事。记住这一点很重要，无论你面对的是孩子、小牛还是大猩猩。
欧福斯瑞特在他的启蒙图书《影响人类的行为》中写道：“对于那些想成为说客的人来说，最好的建议就是首先激发别人的渴望，能做到这一点的人将拥于整个世界，做不到的人孤独一生”。
如果有所谓成功的秘诀，那就是从对方的立场出发，激发对方内心的渴望。成千上万的推销员四处奔波，收入少的可怜，他们没有意识到，只要能说明商品和服务能够满足需求和渴望，不用费口舌顾客就会主动去买，人们都喜欢主动买东西的感觉。
真正了解到孩子们的渴望，亲子之间怎么会有代沟呢？男孩们想要做的像个男子汉，女孩们喜欢长大的感觉，努力激起孩子们的渴望，孩子们会兴高采烈的主动去做，根本不用家长们的说教或威胁。
只有了解人际交往的基本技巧，才能更好的与人交往，在交往中赢得更多的赞同。接下来第二部分内容就将讲到这些规则和技巧的具体应用。
以友善的方式开始，牢记不要批评、谴责和抱怨的规则。如果你在盛怒之下发了一通脾气，可能宣泄了你的情绪，可是别人会怎么样呢？你那挑战的口气、仇视的态度，能让他接受你的观点，分享你的快乐吗？
尊重他人的意愿，永远不要以批评的口吻说“你错了”，要知道即使用最温和的语气，要改变别人的意志也是困难的。三百年前的伽利略就说过“你无法教给人任何事，你只能帮助他在心里发现”。
真诚的赞美对方。如果想让别人喜欢你，想发展真正的友情，一定要牢记这个规则，对别人的关心一定要真诚，这不仅对表示关心的人有利，同时对接收关心的人也有好处，这是双向的，双方都能获益。
从他人的角度看问题，时刻不忘赞美对方。林肯和罗斯福是美国人最难以忘怀的总统，他们有个相似的共同点：依靠了解别人的观点，并报之以赞美的态度，把握住了人与人之间关系的根本基础。
激发对方的渴望和兴趣，让别人感觉到他很重要-真诚的这样去做，这个规则具有极强的魔力，会让人们立刻喜欢上你。
同理他人的想法，激发他人内心的渴望，才能更好地展开合作。对于合作中出现的纷争，甚至一些赖账、刁难，如果能激发对方高尚的动机，让对方感到我们认为他是诚实、公平、正直的人，他会毫不犹豫的清偿债务，这种方法在解决纠纷和吵闹时屡试不爽。
学习完了以上内容，这本书的核心思想和理念就可以全部掌握了，当然卡耐基写这本书的最高目标不是教育知识，不是千篇一律的“心灵鸡汤”，而是要行动。所以第三部分开始实操性内容：如何做一个高明的领导者。
以表扬和真诚的赞赏开始，以赞扬开始犹如牙医拔牙先麻醉，同样要拔牙，麻醉可以消除疼痛。领导者想要职员做的更好，赞美是最好的开始！
不管面对多么蛮横不讲理的下属，如果必须指出错误的话，一定要委婉，不要触碰职员级别上的敏感，切忌抱怨和谴责！
用提问来代替直接下命令，激发职员们的创造力，能让他们参与决策最好，被重视的感觉会让他们欣然接受更多的任务，卖力干好。
给职员们保全面子，即使在不得已必须解雇或是批评员工时，牢记不要谴责和抱怨的准则，多斟酌说话方式，较少不必要的伤害。
使用鼓励的方法，让错误看起来容易纠正。善于倾听，按照职员的理解去看待错误，鼓励他们谈论改变错误的方法。这是帮助员工进步的核心。
毫不吝啬地称赞员工每一个细微的进步，要“热情于赞扬，并慷慨送上你的嘉许”，这是激励下属获得成功的秘密武器。
激发员工的渴望，给员工设置一个愿意追求的美名，这是突破改变他人生态度和行为的关键。领导者需要时刻引领职员前进，规划整个团队的美好蓝图。
让职员高兴的做你希望他做的事，尊重所有的职员的需求和利益，只有职员们的需求和集体的利益一致，才能提高效率，创造高收益。这是高效管理者们的终极追求。
最后顺便聊下这个书名的翻译，《How to win friends and influence people》英文原版书名字面翻译过来就是如何赢得朋友和影响他人，书中提到我们日常生活中最容易被忽略的一个美德就是赞赏，尤其是对我们最亲近的家人、朋友，这大概就是中文翻译成《人性的弱点》的精髓所在吧。
让我们忘掉指责和抱怨，捡起应该的理解和宽容；让我们停止思考我们的成就、我们的想法，多去欣赏他人的优点,然后忘掉奉承，给予对方真诚的赞美；让我们多考虑别人的需求，从他们的角度激发内心的渴望，什么勾心斗角、职场纷争、家庭矛盾、亲子代沟都会烟消云散！