优秀店长要成器必须技

店长无疑是终端最重要的角色，他起到承上启下、协调左右、兼顾内外的作用，是一家门店的灵魂，优秀的店长才能创造出丰功伟业，那么如何成为一个优秀店长？概括之”天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为也，所以动心忍性，增益其所不能“。

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承上即协助上级，门店的发展应该符合公司的发展方向，店长作为公司一线战略的执行者，没有人比他们更了解客户的需求，所以在门店经营中的问题要向公司反馈以便公司能够快速调整策略，同时要为公司的经营及商品订货出谋划策，在其位谋其职，统计好店铺进、销、存等各项数据及时上报。

启下即教导员工，店长好比家长，要对属下的商品知识、销售技巧、服务理念进行言传身教，这要求店长必须是一个综合能力很强的人才，在管理方面做到事无大小面面俱到，在销售方面是个超级导购员能够技高一人，在卖场管理具有很高的客户服务意识。

协调左右即处理好员工之间的关系，作为店长应该秉承公平正义、奖罚分明的原则，生活中多关心及时帮员工排忧解难，工作中多帮助为员工解决业绩烦恼，物质上多争取实现员工的期望，精神上多鼓励激发员工的工作热情，不断培养自己的领袖精神和亲和感。

兼顾内外即对业绩负责、同时懂得获取市场信息，店长应该把公司给予的目标作为最高使命并监督目标的达成，把目标合理分解到每个员工身上，给予方法和技巧帮助员工去实现，此外要探索市场趋势，了解竞品的状况，挖掘自身优势，让店铺管理模式成为一个活体，在陈列、营销、商品方面不断创新与进步。

冰冻三尺非一日之寒，优秀店长不是一朝一夕练成的。