原来一切的管理都是有方法可以套用的,管理能力是可以有一系列方法了遵循的!每个难点都有固定的方式!
1、交代员工问题要说5遍,确保交代清楚:
第一遍:讲清楚要处理的事情
第二遍:让员工复述一遍要处理的事情
第三遍:问员工做这个事情的目的是什么?
第四遍:如果这个事情处理过程中遇到哪些问题你可以自己处理,哪些问题需要要我请示
第五遍:如果这个事情让你自己处理的话,你会怎么做
相信问完这5遍,员工对这个事情的处理过程中有问题一定会自己按照原则去处理!
回想自己每次都只做到了第二步,后面的3步需要尝试执行
2、除此之外整个团队需要树立同一个目标,让员工有使命感,
3、企业团队组织要实行:海星模式,而不是蜘蛛模式,海星就是让放大团队每一个人的能力,用精兵强将,而不是像蜘蛛一样,段了一条腿,团队就瓦解了,
4、及时反馈,领导者要想着法的鼓励员工,奖励员工,对于员工每一个小的工作成就给予鼓励,精神或者物资奖励,让员工有存在感,
5、招聘员工时不要说好话,要让员工了解到工作有困难,需要靠自己的努力去争取,要了解员工大概愿意在企业做几年,那么这几年希望自己发展到哪一个岗位,(详细对应培养每个员工)
6、职位越高,公开象限越大,那么在职位不高的时候要想办法向领导和同事公开自己的事情,增加公开象限,
7、领导不要什么都亲力亲为,要大胆的放权,敢于看着员工犯错误,不要告诉他哪里错了,要让员工自己觉得他错了,培养一个员工后,要带他跟老板吃一顿饭,只有你培养员工后,老板才会让你胜任更高的职位,
8、领导者要学会倾听,然后及时给予员工反馈,让客户有问题也及时反馈,有投诉就是企业好的发展趋势,可以制定一些积分、奖励激励员工
9、做为管理者要善于发现别人的优点,俗称:二级反馈,表扬他人,不是简单的说很棒,很优秀,而是要说出表扬事件的原因,突出过程和动机,讲意义
10、当然如果员工做错了,也要及时提出,批评人就BIC,讲出事实以及这个问题给公司带来的影响及后果,然后让员工自己认识到问题的严重性,让他自主的去做事情!
11、产生创意点子用:头脑风暴,决策用:六顶思考帽