最近公司开发新的APP,内容正规丰富 但是提交审核后却遇到了账号被封。被封之后进了一些群了解到很多马甲号都会被封,但是我先声明我们不是马甲号,APP完全是自己敲出来的。从UI到代码功能都是原创没有抄袭。
上传好一切后,审核非常快,上午提交,第二天凌晨4点收到审核结果:
因为我们做的是付费类的社交app,提供付费的会员,最初使用支付宝微信支付,没有被苹果发现,完成了上架App Store,但是那照目前公司的需求来说的话一直使用微信和支付宝的支付方式不太现实,也是怕迭代的时候会出问题,所以新版本迭代的时候就取消第三方支付换成苹果内购,没想到还是出现了问题,这时我以为我的APP是没有问题的,让开发检查了代码作了修改并提交审核。
这个时候我整个人是懵掉的 因为按照公司安排要在一月中旬要上架 痛定思痛 还是要和苹果爸爸好好沟通 想想我们的APP哪里有违规。(第三方支付的相关代码我们已经删除掉了)
在很无奈的情况下,我们再回顾苹果审核条款,
3.1.1 App 内购买项目:
如果您想要在 app 内解锁特性或功能 (解锁方式有:订阅、游戏内货币、游戏关卡、优质内容的访问权限或解锁完整版等),则必须使用 App 内购买项目。
由于我们的应用确实是有一点点隐藏功能开关的,于是我们怀疑苹果是检测到了我们的隐藏功能开关,认为我们提交审核的是非完整版的应用,而完整版的应用需要使用第三方支付才能够解锁获取。然后,为了验证这个问题,我们提交一个去除了隐藏功能开关,将隐藏的功能直接删除掉的版本,然而,反馈回来的还是3.1.1。
这时候,我们的上架问题已经很紧迫了,都没有什么更好的办法。考虑过后,决定上述,并留了电话。几天后,接到电话说:
我们确认你的应用中含有第三方支付的方法,回去好好检查吧。
我在电话里对于这个问题一顿解释,她一句我打电话我是是告知你,而不是和你商量,弄得我哑口无言。
根据苹果审核的反馈我们进行了相应的处理,正常使用苹果内购,希望能够通过审核。最惨不忍睹的时候来了;苹果直接反馈Other - Other
邮件描述很清楚,需要花费更久的时间去审核。我和同事交流查阅了相关的资料,发现大家都是一头雾水,这应该是苹果新的审核策略,网上也没有很详情清楚的处理方法。
于是我把没用的功能先行删除,把全局变量改了名字,添加拉部分垃圾代码打包后再次提交。就等着吧。
在等待期间我每天都查一次,但是每次都是延迟审核的状态,足足等了一周还是没有进入审核,我才知道,原来被延迟审核之后再提交苹果是不会审核的。重新提交不审核,申诉邮件无效告诉我还需要更多时间,对苹果的审核人员真是无语了...
之后在这期间我尝试了各种方法,撤销审核,重提审核,但是第二天收到的仍然是延迟审核的邮件,连续几次都是同样的回复。
n多次收到需要更长时间的拒绝理由后,我的心已经凉了一大半,这么长时间被这个审核搞得整个人都是焦虑的,毕竟我们尝试了这么多种方法都没成功。但是还是抱着最后一点点的侥幸心理,在各种网站上看其他开发者们的解决办法,偶然看到了一篇文章,文章中出现了五星盘古团队帮助上架的案例,看着人家的问题在这个上架团队的帮助下得到了解决,自己也想试试,都经历这么长时间,尝试了那么多种方法,也不在乎这一次两次,之后按照文章内的联系方式联系到了五星盘古的上架团队,之后按照五星盘古苹果上架团队的方法,并且在当天进行了如下的修改:
1. 通过邮件和苹果进行沟通,询问审核时间。
2. 如果着急的话,就按照提示选择 Contact Us,提交申诉。
即 点击邮件的 " Apple Developer Contact Us" --> App审核 --> 选择 “App 审核状态” / “App 被拒澄清” 均可。
(此时苹果应会自动回复了一封邮件,大概一到两天内才会给予正式答复邮件)
我的回复内容:
尊敬的AppStore审核小组,您好。
我收到了一封有关我的应用程序审查遭拒的电子邮件,内容可能是“‘您的应用程序审查所花费的时间比预期的要长……”这是我第一次在AppStore中提交应用程序,我感到非常兴奋和高兴! 如果发现提交的申请中有任何异常问题,我想我很乐意积极配合整改,并期待您的答复。 祝你好运!
接着就收到这个邮件
然后第二天App Store Connect 通知中心就给我发邮件了
和苹果反复沟通了2个月,功夫不负有心人,终于让我收到了可供销售的通知,这个绿色看到真是让人开心!
最近来咨询我的小伙伴越来越多,我在这里集中说明下:
收到延迟邮件后向苹果审核组回复邮件、重新提交、打电话申诉 等等,不是说做了这些就能过,因为他们的审核人员一直在变,审核标准也一直在变。但是如果你们做的是正规产品,这就必须需要向苹果一直申诉询问,耐心等待苹果回复邮件。我用的办法是五星盘古苹果上架团队的办法,最终帮助我上架成功。他们的团队有公众号是:WXPGAPP谁需要自己关注就行了。
最后,附上我们的上架图