《情绪急救》：移情的能力

为大家介绍一本非常实用的书——《情绪急救》，这是一本情绪问题的自我诊断手册，也是一个心理医药箱。作者是美国著名的心理学家——盖伊·温奇博士，在本书中利用最新的科学研究成果，为我们提供了应对各种心理伤害的策略和方法。

这本书和一般情绪治疗类书籍不同，它不是针对重大心理创伤的，如抑郁症、自闭症等，那些重大创伤很难自我疗愈，这本书是治疗情绪的小感冒的，它的普适范围非常广，可以说每个人在生活中都会遇到，这些没有达到疾病的程度，但却对我们造成了困扰，可以通过情绪急救自我疗愈。

通过学习本书中情绪急救方法，我们可以建立自己的情绪急救箱，来治疗工作生活等日常遇到的受伤情绪，抚平内心的痛苦，振作精神，恢复勇气和信心，战胜挫折。

我们先来看书中的一个片段。

        深入了解他人感受的唯一办法就是假设自己处于他们的情况，而且，不要只想象一两秒钟，而是要使用我们的情感罗盘，直到准确判定对方可能的感受为止。为了做到这一点，我们需要较好把握对方的情感现状——即导致目前问题的原因。例如，我让阿尔班设想一下布兰卡的期望，以及从他回家到她发现厨房台面上的花和卡片之间的两个小时里，她可能经历过什么。
        “她看到我在书房里工作，”阿尔班自言自语，“但她没有看到花，因为它们在厨房。”阿尔班挑起眉毛，转身对布兰卡说：“你以为我又把情人节给忘了！所以，当我说晚安的时候，你没有回应”布兰卡点了点头。
        我继续问阿尔班:“现在，回想一下，布兰卡看到你在书房里，她作何反应？”她没有什么反应，”阿尔班说。“但她心里一定不高兴，不过她没有说什么，因为我在工作。”
        “所以，她很体贴，”我说。阿尔班点点头。“那么，在发现厨房里的花之前，她有什么感受?
        “她很沮丧和失望。但她决定要体谅我，等我完成工作后再跟我讨论。”
          “整整两个小时，”我指出。“她等了你两个小时，而你工作完却睡觉去了，然后她才路过厨房。
        “这时才看到柜台上的鲜花和卡片，”阿尔班继续道。“而且……该死！”他转身对布兰卡说:“你一定认为我满不在乎，因为我根本没有亲手把它们交给你。”布兰卡点头。“你那天晚上一直在压抑自己的失望，可我却没有亲自把礼物交给你。”布兰卡又点点头，深深地呼气。阿尔班搂住她，她慢慢地靠进他怀里。“我真是个混蛋”阿尔班低声说，“你怎么能受得了我？”
        “确实比较难”布兰卡微微一笑。阿尔班很快答应补给布兰卡一顿情人节晚餐。
我又继续与布兰卡和阿尔班一起工作了好几个月。在锻炼社交肌肉方面，阿尔班做得很好。但为了让肌肉发挥最大功效，一次移情还远远不够。阿尔班继续运用移情，他越是坚持，他和布兰卡就越快乐。假以时日和努力，两人的婚姻裂缝肯定会得到弥合，从而建立起值得信赖、提供支持和照顾的良好关系。

这个片段讲的是“移情的能力”，所谓移情能力，简单来说就是站在他人角度，识别、理解、感受他人情绪的能力。我们为什么要学习这个能力呢？

缺乏移情能力的人，很少从他人的角度思考问题，做事情很少考虑到他人的感受；沟通时讲不到别人心里去，无法引起对方的共鸣，对方也不愿意将自己的真实想法说出来；不愿意倾听；在工作当中，很难让人信服；在生活当中，很难交到朋友。人际关系上会遇到很多挫折。

如果学习了这个能力，变成一个移情能力很强的人，能够时刻站在对方的角度考虑问题，想对方之所想，能够照顾对方的感受，会让人觉得被理解、被认同，就可以获得高质量的友谊。

怎样有效的发挥移情作用呢？

要以一个假设为前提：假设自己处于他们的情况，通过“角色互换”从头到尾去分析在具体事件当中，对方的种种情况，如：

1、他的期望——在这件事当中，他想要什么？他希望我怎样做？（老婆希望在情人节收到老公送的礼物）

2、他的经历——回溯事件的经过，这件事从头到尾他经历了什么？（然而，老婆回来就看到老公在忙工作，压根没有什么礼物）

3、他的反应——这些经历会导致他有哪些反应？（老婆虽然没抱怨，但开启冷战模式，不搭理人）

4、他的感受——他内心的感受是怎样的？（老婆很难过，认为老公一点不在乎她，哪怕2小时后看到厨房的礼物，但依然很失望）

5、沟通理解——告诉他我理解你的感受。

  （老公告诉老婆“你一定很认为我满不在乎，因为我没亲手送你礼物，你很失望”）

前4步都是他人视角，通过对方的期望、经历、反应来推断他的感受，最后1步是双方沟通，我们要告诉对方，我们完全理解他的感受，同时，这一步也是确认、肯定对方的感受。

想一想过去，你和朋友、家人或工作伙伴，在相处的时候，你有没有做过一件什么事，让对方很不高兴，有负面情绪，你却没能及时发现呢？如果有，试一下这个移情的方法吧！