【班主任基本功之二】学会察言观色

      “察言观色” 是什么意思?百度百科的解释是:观察别人说话时的话语和神情,从而揣摩别人的心意。从感情色彩来讲,察言观色是个中性词,可很多人会将其理解为贬义词,认为中正之人不屑于此,只有奸猾之徒才会精于此道。这显然是误解!察言观色其实是行为心理学范畴。

      为什么很多老师都说自己爱学生,大多数学生却说根本感受不到老师的爱呢?因为老师们的爱只是心底的一个愿望,有爱的主观意图,但没有恰当的输送渠道,所以学生接受不到师爱的信息。

      武志红也说过,爱就是看见,然后做出及时准确的回应。关键是,很多班主任每天进教室,心眼都没打开,怎么能看见学生呢?看不见,读不懂,何以施爱?

      这么说来,察言观色就很重要了。可是,绝大多数年轻班主任根本不会察言观色,为何?就当下对教师的入职资格要求来讲,能进到学校做老师,最低学历也是个本科生。能考进大学的,中小学时也是成绩比较拔尖的学生。在应试教育的训练下,他们哪有时间和心思去看别人的脸色啊?他们关注的是自己的成绩好不好,至于看脸色,让别人看我的脸色还差不多!

      我在这里没有贬低年轻人的意思。我自己也年轻过,那个时候啥都不懂,尤其不会察言观色,看不见学生的痛苦与欢乐,感受不到学生内心的情感动态,给不到学生需要的东西,致使我当了多年的废柴老师。那些孩子在最好的年华遇到了最不好的我!我真是悔不当初,但是时光回不去啊!所以我希望那些立志于教育的年轻人少走弯路!这才是我直言不讳的初衷。

      那么,究竟从哪些方面去察言观色呢?

    1.观察学生表情。总体来讲,学生的城府都不深,他们的喜怒哀乐成败得失都写在脸上。因此,班主任每天进教室,一定要在每个学生脸上扫一圈,看他们的表情是不是淡定,是不是沮丧,是不是快乐……如果学生的表情很从容,波澜不惊,说明TA的情绪很稳定,有机会表扬一下TA的努力,没有机会表扬其努力过程就紧闭嘴巴,千万别有事没事称赞TA聪明。如果学生的表情有些失落、沮丧,说明TA遇到了不开心的事,可以走近其旁侧,耳语一声,需要我帮忙吗?如果TA说不用,那就用力摁摁TA的肩膀以示你很重视TA的意见,再摸摸其头以示安慰。如果学生失落、沮丧的表情持续时间比较长,就要找这个学生的家长和朋友了解情况,及时给予学生心理援助。如果学生的表情愤怒,甚至暴怒,必然是遇到了严重的人际纠纷或者是不可接受的挫败。这个时候班主任必须进行干预,干预不是评价其行为,指责其情绪,而是将其带离现场安抚其情绪,待其情绪稳定之后,再引导其积极解释所发生的事情。

      特别要注意那种无论对什么都表现出一副无所谓的表情。不要被这种无所谓的表情给骗了。越是无所谓,内心感情越冲动,越渴望别人看到他们。

      我们回到教育的真实现场,看到的真实现象是什么?老师们对学生表现出来的情绪要么不闻不问,要么不可理解,要么厉声呵斥,甚至有些老师还会一脸疑惑:你说这些孩子,有吃有穿,有喝有玩,要啥有啥,干嘛那么不开心呢?真是没事找事!

      你还别说,未成年人的成长过程,就是没事找事的过程。他们要是不找事了,那他们的成长动力源就枯竭了。

      2.倾听学生说话。学生说话声音适度,语速适中,语气平和,说明此人内心充满安全感,跟这样的学生说话很放心,偶尔调侃TA 一下,非常安全,甚至还会带出一片和谐快乐的气氛。如果学生说话语气很冲,语意带有攻击性,那就要避其锋芒,不可与之正面交锋,而是给他一个黑暗盒子,让TA把愤怒、恶毒全部倾倒在这个黑暗盒子里。等TA倾倒完,才将其带到僻静的角落帮TA梳理混乱的情绪,分析事情的来龙去脉,引导TA形成积极的解释风格。如果学生说话总是夹枪带棒,牢骚抱怨,说明这类学生的思维方式很可能存在问题,究竟是僵固思维,还是应该思维,抑或是绝对思维,这需要具体案例具体分析,总之,TA的表现给老师发出了信号:TA的内心充满恐惧。

      看看,仅是学生的语气语调就隐藏了无穷多的信息,教育真的不简单,不要低估了教师这个职业的难度。

    3.看懂学生肢体语言。沟通学者研究发现,人们在沟通时,有7%的效果来自于说话的内容,38%取决于声音(音量、音调、韵脚等),55%取决于肢体语言(面部表情、身体姿势等)。所以,在解读他人心意时,重要的不是他说了些什么,而是他怎么说。我这里提到的肢体语言,是狭义而言,即身体与四肢所表达的意义。肢体语言是一个人下意识的举动,存在欺骗性的可能性比较小。网上有一些关于肢体语言的解读,跟我平时的观察揣摩所得很一致,摘录部分以飨读者:

    1.边说边笑:这种人与你交谈时你会觉得非常轻松愉快。他们大都性格开朗,对生活要求从不苛刻,很注意“知足常乐”,富有人情味。
      2.掰手指节:这种人习惯于把自己的手指掰得咯嗒咯嗒地响。他们通常精力旺盛,非常健谈,喜欢钻“牛角尖”。
      3.腿脚抖动:这类人总是喜欢用脚或脚尖使整个腿部抖动;最明显的表现是自私,很少考虑别人,凡事从利己出发,对别人很吝啬,对自己却很知足。但是很善于思考,能经常提出一些意想不到的问题。
      4.拍打头部:这个动作是表示懊悔和自我谴责。这种人对人苛刻,但对事业有一种开拓进取的精神。他们一般心直口快,为人真诚,富有同情心,愿意帮助他人,但守不住秘密。
      5.摆弄饰物:这种人多为女性,一般都比较内向,不轻易使感情外露。她们的另一个特点是做事认真踏实,大凡有座谈会、晚会或舞会,人们都散了,但最后收拾打扫会场的总是她们。
      6. 耸肩摊手:这种动作是表示自己无所谓。这类人大都为人热情,而且诚恳,富有想象力,会创造生活,也会享受生活,他们追求的最大幸福是生活在和睦、舒畅的环境中。
      7.常常低头:慎重派。讨厌过分激烈、轻浮的事,孜孜勤劳,交朋友也很慎重。
      8.托腮:服务精神旺盛,讨厌错误的事情,工作时对松懈型的合作对象会很反感。

    上述摘录内容仅是一些皮毛,真正要下深水去观照学生的内心世界,还得读一读行为心理学的书籍,如:

图片发自App

      教育是一门科学,经验固然很重要,但如果只有经验,没有科学的分析,就会陷入经验主义,易犯主观臆断的错误。

      察言观色这门基本功需要花很多时间去修炼,年轻的班主任们,你有重视吗?

     


     

     

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