《穷查理宝典》之奖励和惩罚 超级反应倾向

富兰克林在《穷查理年鉴》中说道：“如果你想说服别人，要诉诸利益，而非诉诸理性。”

联邦快递已按时送达货物立于快递行业。货物在半夜三更到达机场，工人要快速地将货物转发。哪一个环节出现问题，货物都有可能被耽搁了。

有段时间，夜班工人常常不能将工作按时完成。管理层试过很多方法，都解决不了这个问题。

最后，有人想出一个办法：以班次来支付薪水而不是小时数，把所有货物运上飞机后工人可以提前回家。

可能现在的我们看来，这是非常简单而直观的解决方案。但是我认为，旁观者清，看什么都觉得自然而然。

此外，这个例子说明了激励机制的重要性。如果能用激励机制来解决问题，我们何乐而不为呢？

激励机制确实能让人热血涌动，激情膨胀，却不是万能的，并不是所有事都可以用激励机制来解释。

假如我们用激励机制来解释有些人十赌九输却依然要赌钱，这是不对的，还有其他因素。快要到手的鸽子飞了，与从未见过的而无感的鸽子相比，这种被剥夺的通感更会促使我们继续赌钱。

用激励机制来说明一切事物，我们患上了“铁锤人倾向”。

我们手中拿了一把铁锤，以为整个世界都是钉子。

激励机制还能引起偏见。

在激励机制的驱动下，人类可能做出丧失道德的事情，以谋取利益。

那些不顾顾客需求，拼命推荐不适合顾客的销售员。

那些不顾企业利益，只管把账本做好看的会计人员。

激励，以金钱为主，却还有其他诸如性、友情、更高的地位等等的东西。

我们可以运用激励机制，让自己更做不甚喜欢的事。

写完这篇文章，我就倒头大睡。

做完要做的事，就给自己一颗糖吃。

惩罚也非常强烈地影响行为和认知。

我特别喜欢这个例子。

大约在恺撒的年代，欧洲有一个部落，每当集结号角吹响时，最晚来到的士兵会被杀掉。

于是，没有人愿意跟这个部落打仗。

军纪严明，能让士兵舍生忘死。

赏罚分明，也可以让企业活得有气力，走得更长远。