跨越心中的那条河

       一直以做专家为目标，以被尊称专家为骄傲。每次当听到客户说“张老师讲的特别专业”，我都会很开心、很满足。直到有一天，客户打断我说，“这样吧，张老师，我来做个翻译，把您的话翻成我们团队听得懂的语言”。然后又有一天，我的多年的姐妹、也是合作伙伴告诉我说：“蔚坤，我发现你讲话太多的专业词汇，你的确很专业，但不好听进去啊。”

      突然之间，我看到了“专家”这个名词下自己的束缚。我是借由学习和应用这些“专业词汇”形成了自己的思考、逻辑、框架、从而为我分析问题、解决问题带来了成果。毋庸置疑的是这些“专业”的、系统的认知和方式，是帮助客户解决问题的利器和方法。但我又如何用此器？

      过去的方法：直接挥舞。用框架、系统、专业信息、专业词汇形成缜密系统设计，然后交给客户，实施是客户。客户拿着咨询的成果去实施。但如何落地？怎么落地？是咨询服务的一大课题。往往咨询顾问都是通过“合同”约定告诉客户责任，这是麦肯锡老祖宗带出来的咨询圣经。而我创业做咨询公司的初心是做“可落地实施的咨询服务”啊。“可实施中”需要解决的第一问题，就是如何让客户进入你的思维视角，同时，你又如何能真正看到客户的难题。于是，我看到了自己与客户间，自己与目标间横着的那条河：专业。  

     看见河，就要过去。我的特质是不会轻易放下自己应该进步的内容的。面对真实、走进客户中去。“系统、组织、职能分解、价值分配...”这些专业思维不能是我与客户间的分隔，也不能是我身上的负重。内化成自己的力量，根据客户认知程度，寻找不同的、但是有针对性的输出，这是我继续在“专业”道路上行走的课题。

方法1：聆听客户用词，运用客户语言做目标沟通，并与客户达成共识。

方法2：“升维思考”，厘清出现问题的本质和关键，然后将客户带出问题表象，进入有序解决问题道路的入口；同时又需要“降维打击”，打击的不是客户，是自己，是自己对解决问题程序的精度化和关键点的选择。提问简单、表达直接、明了。一个问题、一个指令、一个核心。做到这个是不容易的。首先要放下自己只有“系统、全面、逻辑”才能解决问题的僵化认知，将这些吞在自己肚子里，出口的只有一朵莲花。其次是需要耐心，带着客户一步步走。从最小动作开始，给到客户进入状态的过程，收获自己认知和变化。不要试图通过一次性“和盘而出”，让客户蒙圈而畏难。第三增加一个复盘环节，从而回到系统全局的视角，让客户从自己的经验中看到全局成果。要求自己快速萃取、整合、提炼，并通过可视化的方式，形成成果。挑战自己的“懒”。

方法3：修正自己的表达习惯。在学习了很多之后，大脑中反而是思绪万千，越发复杂了。都说语言是思维的外在表现。我希望自己做到语言表达精准。这首先需要做的是内在自我思路的一个澄清。在自己的习惯改变中，通过“写下来、讲出来，小步跑、勤献花”带领团队向前奔跑。

方法4：学着讲故事、学会聊大天。看看毛泽东，就知道给自己解围脱困、走稳自己道路的，用的一定不是说的多专业、多逻辑，而是如何深入人心。

这个旅程也许很长，但这是一个从专业人士到大师的精通之旅。看见真实、面对真实、做出真正自己想要的成果。