(一)
昨天,邻居张丽微信我,她心情很差。
老板否掉了她用一周时间所做的疫情期间的化妆品营销方案。
‘老板态度太差了。一点都不考虑我的感受。直接把我报告打回来,要我重新做。我加班一周拿出这个报告,没有功劳,也有苦劳吧。‘ 张莉说。
我问张丽,‘你们现在面对的市场和疫情前不一样了。老板为什么要你做这个营销方案,他的目的是什么,是为了销量还是提升你们化妆品品牌的流量,是为了小范围试水还是全国推广。。。’
张丽回答的并不肯定。
还有个朋友,她咨询我,做某个主题的传播是做成视频形式还是文字形式。我虽然喜欢文字胜于视频,但是我没有直接回答她问题。
我先是问了她的传播目的,她为什么要做这件事,她所期望的传播效果,会给谁带来好处,希望影响到谁?
考虑好了上述关于‘Why’的问题,有关How 和What的问题就容易回答了。
关于Why-How-What的思考模式,被称为黄金圈思维,一种透过问题表象看本质的思维方式。****
刚开始工作,还不会用这个思维框架,还可以理解。但是工作几年后,还没有形成好的工作习惯,不会用这个思维框架,那就别提升职加薪了。因为领导对你的交付质量没有信心。
(二)
来自美国的营销专家西蒙·斯涅克(Sinmon Sinek)是最早将 Why-How-What 的思维方式提炼成黄金圈的人。
他在TED的一次演讲中提到的黄金圈思维,那个演讲主题是“伟大的领导者如何激励行动”。除了TED演讲外,他还出版了两本黄金圈相关的书,《Start with why》和《Find your why》。
据西蒙解释,这个黄金圈思维正好与人类大脑区域相对应。
人类大脑最外部的新皮层,它对应的是‘做什么’,这个新皮层负责的是理性思维、分析和语言。
中间两层叫做边缘脑。这个区域负责的是我们的情感,比如信任和忠诚。它也负责所有的人类语言和决策过程,但它没有语言能力。
比如我们在恋爱的时候,会说我对你的爱无以言表。这个时候,我们就是调动了边缘脑的活动。
Why,指的是行动原因是什么?你的本职目的是什么?你的信念是什么?甚至你每天清晨为什么起床?别人为什么要重视你的想法?
明确了why,那么认同这个理念的人就会被吸引过来,而且很可能要加入进来,一起实现目标。如果把这个信念大范围推广出去,就看你会召集更多的人,有更多的人会举手说,‘我想要帮忙’。
How,指的是一种策略,措施,我该怎么做,这是一套行事准则,可以指引着使用的该理论的人,把理念变为现实。
What,指的是现象,成果。
西蒙举了很多例子来说明这个理论如何引导大众跟随伟大领袖,比如跟随马丁路德金,比如苹果乔布斯。
我们也看到,武汉抗疫期间的不平凡的普通人---武汉快递小哥汪勇,在资源和资金都缺乏的背景下,他以一己之力撬动了前前后后60名志愿者,为武汉医护医生们提供了出行、吃饭等后勤保障。
他发在朋友圈的募捐,很快就会有人认领,伸出援手。
从外层看,那是信任,但是信任的内核是他用自己的行动明确了Why,至于How 和What,后期可以慢慢解决。
(三)
这个思维模型也非常适合用于我们的职场和个人成长。
我们在公司里做事情,接到领导一件任务,在动手做之前,一定要问Why。 尽量弄清楚老板为什么要你做这件事,要你做这件事的目的是什么,想达到什么效果。只有这样做,我们的工作才能不白做。
如果是刚毕业的大学生,还没有这个思维意识,还有情可原。但是如果工作5年以上,还没有这个思维框架,那么在职场里就不要指望领导先考虑给你升职和加薪。
当然,现在我们面临的外界环境有很大不确定性。领导也不一定确定做某件事所得到的最终效果如何,可能需要先做,再不断迭代,才能实现目标,而不是先弄彻底弄明白了Why再行动。
即使此类情况下,也要多和领导沟通,同时多做功课,多设计几个‘为什么’,以不断厘清行动目的,和能够回答‘so what’。
武汉快递小哥汪勇兵并不是一开始就明白自己的使命,清楚回答Why,他也只是有了个Why的萌芽后,行动,再弄明白自己的Why。
Do-Why-How-What的思考模式是个系统循环,我们要做的就是不断调整循坏回路,使其走上正循环。
在职场里,弄懂Why,就如管理大师彼得德鲁克所说,就是弄清楚自己的价值和对公司的贡献,只有这样,才有个人和公司存在的意义。
高手习惯从Why开始思考问题,大众普通模式习惯从What开始思考问题。
与普通人只能看到工作的表面不同,高手则不仅能全面地看到What的表象,还能掌握How的方法,最重要的是明白所看事物背后的根本原因Why。
【遇见丽歌】