警惕商家利用平台漏洞诈骗已经多人中招，谁来维护消费者合法权益？

改革开放成就了深圳特区，而经济特区成就了华强北这个神奇地方，这里电子产品一天24小时源源不断销往全世界国各地，好多国家地区的“倒爷”纷纷加入这个队伍，让这个地方越来越神奇，不得不怀疑是不是全世界高级人才全部流入华强北。有人发现苹果公司没有公开发行一部手机之前 ，华强北已经帮苹果公司想好下一代产品的机样直接上市。总之只有你想不到，没有华强北做不到的东西。快， 便，靓，实惠，新奇让华强北在世界各地众多电子批发市场异军突起。

华强北电子批发城

随着互联网的发展，手机支付的广泛应用，人们慢慢由实体店消费转到线上消费，这样的习惯让好多实体店面临改变以往销售理念。特别今年新冠肺炎疫情的影响好多实体店转让的转让，倒闭的倒闭。华强北也不例外，有发现昔日的忙忙碌碌 ，人头涌涌，各种肤色的人这种现象已经在华强北一去不复还了，有人忙着转让档口，有人忙着另找出路，而有人选择留在这里可以说得上对这里有留恋，与其说是发家致富的地方，倒不如说是他们拼命拼搏、出卖青春的家园，为的是来了就是深圳人的一纸户口。而另一部分人却选择挺而走险，他们坐在电脑前，混迹于商家、快递，消费者里面，干着他们日夜颠倒的梦。

华强北电子批发城

在深圳华强北有人利用天猫平台漏洞和顺丰快递漏洞，以寄修手机之名，实则变相偷换消费者苹果手机零件，至今发现好多人上当受骗。

有朋友日前寄给天猫一个旗舰店的商家，维修苹果的面容ID，寄前商家表示需要200元左右，朋友心想苹果手机几千块钱都买得起，这区区200元湿湿碎（广东话小意思的意思），当下表示接受，但后面所谓检测之后却告知装一个芯片要600元。朋友出于担心要求商家在装之前拍个芯片的照片看一下，结果商家立刻换了一副脸，继而拒绝手机维修，称把手机寄回来。

朋友和商家的聊天记录

手机寄回来结果我朋友发现少了不少配件，苹果手机盒子没有了，因此拒绝签收并且要求商家补还给我朋友再签收，而商家刚开始还说可以，后面直接抵赖说寄过去的手机根本没有盒子。

朋友就在焦急等了两天想想哪里不对劲，赶紧去查订单却显示订单被作废，问题越来越变得不可思议，联系顺丰经过站点查询，商家要求顺丰把订单作废，然后重新发起订单把我的手机寄回去，为了避免顺丰通知朋友，商家假冒第三方收货人，跟客户说同意退回快递，手机就这样天衣无缝的骗去，我朋友再次联系商家也得不到回复，商家却照样做生意。

商家店铺截图

但对于这种事天猫睁一只眼闭一只眼，朋友联系天猫客服，他们表示只保交易金额不保手机，如果无法保障消费者合法权益为什么又开这个项目？朋友表示不理解。而作为顺丰快递因为疏忽轻易相信第三方工作失误令消费者损失，那么实名发件，收件岂不是挂羊头卖猪肉？

众多消费者在店家留言

朋友心不甘毕竟是自己几个月的工资买来的手机，看了看商家页面，发现好多人零件被偷换而在上面留言。朋友决定联系受害者收集所有证据举报这些商家。维护消费者合法权益。

《消费者权益保护法》规定了消费者享有以下九种权利：一、安全权。即消费者在购买商品或接受服务时人身财产不得受侵害;二、知情权。即消费者享有知悉所购买商品或服务真实情况的权利;三、自主选择权。即消费者在购买商品或接受服务时有自主选择的权利，不受他人胁迫;四、公平交易权。即消费者在质量、价格、计量交易条件等方面享有与所有消费者、经营者同等的权利;五、求偿权。即消费者的权益受到损害时有获得赔偿的权利;六、结社权。即消费者有成立维护自身权利的组织，也就是当前的消费者协会;七、受教育权。即消费者有获得消费者权益方面知识的权利;八、受尊重权。即消费者在购买商品或接受服务时人格尊严、民族习惯等受到尊重的权利;九、监督权。即消费者有对商品、服务、经营者、国家机关及其工作人员在消费者维权方面进行监督的权利。

犯罪嫌疑人

根据《刑法》第二百六十六条的规定，诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。一般来说，被骗数额达到2000元至5000元，就达到诈骗罪的立案标准，各个地方根据经济发展状况的不同可能会有所不同。如果数额较小，没有达到2000元，尚不构成诈骗罪，但是违反社会治安，根据《治安管理处罚法》规定，会被处以5到15日的拘留，可并处1000元以下罚款。但如果诈骗行为累计数额超过2000-5000，就可以追究行为人的刑事责任。刑法第二百六十六条规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百六十六条诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。