任何一篇文案，如果能广为传播一定是因为引发了大众的情绪共鸣，或对很多人特别有价值，也就是懂用户。
所以你要想写出懂用户的好文案，首先你要了解大众需要什么？他们的痛点在哪里？
什么叫痛点、需求？
就是大众关心什么问题？有什么疑惑？
对什么感兴趣？需要什么内容？
最直接有效了解用户需求和痛点的方式，就是从反馈、互动中获取。
这就是今天要分享的文案4大速成法则的第（二）篇：如何写出最懂用户的文案？——借用户评论创作文案的技巧
发自用户内心的声音尤为真实，也极其容易在整个目标用户群中引发共鸣，获得众人的认可。
因此，很多走心的文案就藏在用户的评论、留言与回复里面，文案人只需对评论进行精心的筛选与整理，便能得到一些个性十足、传播性极强的好文案。
1、筛选已有的、用户自发的评论做文案
今年三月份，网易云音乐把经过层层筛选的85条用户乐评，印满了杭州市地铁1号线，和整个江陵路地铁站，把UGC评论金句变成戳泪文案，同时也刷爆了整个朋友圈，让人再一次感受到了“音乐的力量”。
网易云这次的乐评文案是采用“机器+人工”的方式，从4亿条评论中选出点赞最高的5000条优质评论，最后筛选出85条。
另外一个搜集用户反馈的方式是问答类网站：比如知乎、今日头条都有问答类网站，里面很多人有疑问就会在上面提问。
你经常上去看看什么问题最多人提？最多人感兴趣，这就表明很多人在这一点上是需要的，那你写的相关内容受欢迎的概率就会大大提升。
2、有主题地征集用户评论，做成文案
与自发的、随性的用户评论不同，它是有目的地引导用户进行回复或者评论，多以活动的形式进行，附带奖励性质。可以由征集方把握节奏，因此能更好地得到符合需求的实时评论。
比如做一些调查问卷让用户去填，也能够了解他们到底在关心什么问题。
国外一个叫Le Labo的香水品牌的火爆，恰好是因为UGC文案，甚至被誉为“香水界的江小白,”600句文案全是用户写的！
在购买Le Labo时，店员会让你想一句话然后印在瓶子的标签上，更神奇的是，店员会记录店内顾客的聊天内容，精选那些最有意思的文案，并用老式打印机记录下来。
有600多句，但是真的超有趣啊！
“妻子喜欢你的新气味吗？”
“谁在乎？这么棒的味道可以让我
拥有任何一个我喜欢的妻子。”
总之，不管是自发的还是征集的，善于借助用户评论，既方便了文案人的工作，也让用户有了被重视的感觉，更让文案变得人性化、平易近人。可谓一举三得，不失为文案创意的捷径。
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