学会跟不喜欢的人打交道的8种方法90-2-5

2008-9-5来自李翔知识内参的分享☞在现实生活中,不是每个人你都会喜欢而且还能成为朋友, 但我们有时需要同他们打交道。如何与不喜欢的人相处呢?斯坦福大学管理科学教授罗伯特-萨坦,给出了一个解决方案:聪明的人会充分利用自己不喜欢的人。他还分享了8种同他们打交道的方法。《哈佛商业评论》发布了萨坦的研究。

第一,接受并承认自己不会喜欢所有人的事实。有时我们会陷入困境,认为我们可以喜欢身边所有人,并被所有人喜欢。但这是不可能的。你随时会遇到一些人,反对你的观点。聪明的人会明白一个事实,你不喜欢的人也许本质上并不坏,你们无法相处是因为你们有不同的价值观,价值观的差异造成了你们之间的鸿沟。只要你接受不是每个人都喜欢你这一事实,那么你也不会喜欢身边所有人,承认差异的存在会让你和周围人相处得更好。

第二,不忽略、不回避,默默容忍不喜欢的人。你有可能害怕和你不喜欢、也不喜欢你的人相处,尤其在一个团队里,你无法面对你们之间的冲突。萨坦教授说,“你需要有一些与你观点不同的人和敢于和你争论的人在身边,他们会阻止整个团队做一些愚蠢的决定。而且,从行为学角度看,过分喜欢下属和不喜欢下属相比,前者更容易产生问题。”在萨坦教授看来,作为一个领导者,容忍他们或许不是一件简单的事,但你必须做到。因为挑战你的人会促使你找到新的切入点,帮助激励整个团队获得成功。而且,记住,你也不是一个完美的人,或许别人也在容忍你。“

第三, 恭敬礼貌地对待不喜欢的人。不管你对别人怀着怎样的情感,都应该调节自己的情绪,恭敬礼貌地与他们相处。保持公平公正、沉着冷静是基本的相处之道。管理心理学家本-达特耐(Ben Dattne)在他的《责怪他人》这本书中曾建议到,“培养一张善于外交的扑克脸很重要。在与人相处的不经意间,你都要表现得专业积极。”这样你就必须学会不畏权贵,不卑不亢。

第四,别将自己的期望强加给别人。期望别人会按我们的意愿来做事说话,这并不现实。新泽西蒙茅斯大学的哲学博士艾伦(Alan A. Cavaiola):“每个人都有与生俱来的个性特征,这会直接决定他们的行为方式。期望别人按你的意愿做事会让你自己陷入失望与挫败的境地。”萨坦教授建议,如果一个人给你的感觉每次都一样,那么请重新正确审视你的期望值。这种方法会让你在心理上做好准备,接受别人不能创造你所期望的惊喜这一事实。聪明人都会这样做,对于他们不喜欢的人的行为,不会经常表现得大惊小怪。

第五,成熟内敛,注重自我修养。也许不论你尽多大努力,有些人还是会让你生气。所以,学会处理自己的失落感很重要。不要总想着怎么还击对方,你应该集中注意力思考自己为什么会有这样的反应。找准影响自己情绪的触发点。学习预料自己的反应,变温和,甚至改变自己的态度。记住:改变自己的看法、态度及行为远比让别人做出改变要简单。

第六,停下来,深呼吸。加利福尼亚的一位冲突顾问凯瑟琳-巴特(Kathleen Bartle)建议:当有人的行为或语言让你生气,甚至触碰了你的底线时,冲突并非最好的方式。你可以停下手中的工作,控制肾上腺素,恢复大脑理智,这样能更好地进行谈话,跳过那些不开心和偏见。”在她看来,一个深呼吸和一个忍让的退步,能帮助你冷静下来,防止你过度反应。因此,努力让自己拥有开放的思想和宽广的胸怀。

第七,表明自己的需求和立场。如果有人总是惹你生气,那么请平静地告诉他们,他们的行为习惯或说话方式,对你产生了很大困扰。但避免使用指责性的语言,尽量用一些正式语言。比如,“当你在会议上打断我时,我觉得你不是很尊重我的付出。”然后,你只需要静静地等待对方的反应。也许你会发现,那些没有听你发言的人并不知道你的发言还没结束,或者会有同事对你的建议感兴趣,并积极参与到你的对话当中。

第八,保持距离。如果以上这些都没法做到,那么聪明的人会选择与他们不喜欢的人保持距离。给自己找个理由,继续保持自己的风格吧。如果在工作中遇到不喜欢的人,那么就搬到别的办公室,或者在开会时相互坐得远一点。保持点距离,并换位思考,你就有可能和喜欢的人以及不喜欢的人重新相处交流,没有任何苦恼。

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