“幸运的一天”

今年过春节,店员都回家过年了,只有我一个人在店里守店,刚来店里不久的我想着这正好是锻炼我的一个机会。游泳馆水育我还不够熟练,正好可以接点顾客来丰富自己。

半个多月以来都非常顺利,大宝宝小宝宝我都已经游刃有余了,甚至连没刚满月的宝宝我都服务过,都完全OK。

但在昨天一组客人上我翻车了,昨天来了一位5个多月的女宝宝,前面都非常顺利。游泳最后宝宝因为饥饿困,哭了起来。这样家长非常紧张并说宝宝从来没有这样哭过。

我告诉家长您不用担心他应该是饿了。不然不会哭的,我速度快点就好了。但那位妈妈还是非常紧张抓住孩子的手,这点让我很不好操作并且也感染的非常紧张。

洗澡后要用水冲洗身上时,那个喷洒水温居然不稳定,调好了之后又烫起来了,冷又特别冷。这时光调水就花了一分钟,妈妈也急了我也急了。

我就赶紧跑到另外一个澡盆放水冲,这时妈妈担心说,还是在原来的地方冲吧,不然会冷到宝宝。我就跟妈妈解释到只是冲洗一下,宝宝已经洗好了。

所幸另外一个盆很快就调好之后冲洗完了。整个过程,对我就是打击,从来都没有这种状况。我一直跟妈妈道歉,希望得到她的原谅。他们夫妻也非常体谅我,说没事。当时的我甚至想找个地缝钻进去。

可我知道不可能没事,临走结账时我送了一张免费体验券给他们让他们下次再来。希望下次的细心服务可以让他们更加舒心

全程结束完后我就打电话跟我的同事,把这个事情分钟给了她,并倾诉我的心情。他安慰我说我已经做的很好了,他们之前也会发生小摩擦。并告诉了我下次怎么做更好。

这个事情发生一直让我耿耿于怀,直到现在还让我很难过。这时我知道我这个状态已经很不好了,应该要走出来。

这时的我正面思考,原本糟糕的一天其实就是我幸运的一天,正因为有这个事情的发生我将越做越好。才能更好的服务下面的人。所以这也不是最糟糕的事。此时正是修练时……

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