第三周 第五拆 芹菜—【说服你其实很简单】

【R带有how的原文拆页】

                      “3F”技巧

“3F”技巧(Feel——感觉;Felt——感受;Found——发现)在销售领域已经使用了很长一段时间。如同大多数有效地说服技巧一样,它在生活的其他方面也是奏效的。这个技巧很特别,而且非常有效,它能在不同层面发挥作用。

这里举个例子来说明它的作用。“我知道你对它的感觉,我的许多顾客过去也有相同的感受,但是,当他们仔细看的时候,发现……”如果不是在销售领域,你可以把中间的“许多客户过去有……的感受”改成“许多人一直有……的感受”。

有几个方法使这个技巧更有价值。

首先,它利用了同感的说服作用,让你与对方建立情感联系,然后几乎可以完全避开他批判的眼光。如果你真诚地表达自己也深有同感,这个方法就会奏效,但是如果你刻意伪装,就可能会失败。

其次,告诉对方许多和他相似的人也有同样的感受,让他们知道自己并不孤单。人们乐于知道其他人也和自己一样。这个办法简单直接地提供了所谓的“社会认可”,让人感觉能够减少风险,你的说服对象也会因此感觉舒服一点。

  最后,帮助他们发现解决之道。当你说“但是,当他们再一细看的时候,就会发现……”时,就使他们保住了面子。这是关键的一步,让对方感到在新的事实基础上作出新的决定完全没有问题。

【I.知识重述】

人与人之间的交往,不是说服别人,就是被别人说服,我想大家都有过这样的经历吧?那你是如何说服别人的呢?

说服别人三步法:

1.感觉  寻找与对方的共同感,与她建立情感联系;

2.感受 告诉对方,有很多人都跟她一样有这种感受,获得社会认同感;

3.发现  转折点,前两步铺垫好,这一步的“但是,你仔细一想,会发现………”这一招很容易被对方接受与认可。

【修改I重述知识】

“3F技巧”即感受、感觉和发现。利用这个技巧能够使你的说服能力变强,下面的三步法,能够使“3F”技巧更有价值。

说服别人三步法:

1.感觉  寻找与对方的共同感,与她建立情感联系;

2.感受 告诉对方,有很多人都跟她一样有这种感受,获得社会认同感;

3.发现  转折点,前两步铺垫好,这一步的“但是,你仔细一想,会发现………”这一招很容易被对方接受与认可。

【A1.相关经验】

我的绘画课程,可以报名短期班12节课,也可以报名长期班48节课。上个月,有一个A妈妈,她计划报名12节课,我想让她购买长期课程,实现利润最大化,我就跟他说:“您还是购买长期班48节课吧!这个单价比较低,”A妈妈说:“我不能给他报长期班”,这孩子没有长兴,我怕他上几节课就没有耐心了,先报个短期班,让他尝试一下再说吧。” 最后,就报了短期班。

(反思)今天学习了“说服三步法“,受益匪浅,非常适合我的销售工作。

  我应该这样跟他说:“A妈妈你说的非常对,昨天有一个家长也是这么认为的(同感)。就怕孩子没有长性,其实大多数的家长都有这样的担忧,就怕报名了,孩子不愿意学了,所以很纠结(感受),但是你仔细观察一下,就会发现每一个孩子都是喜欢画画的,画画是孩子的第一种语言,她们中途放弃画画,其一是因为她们在画画的时候,被束缚的东西太多,其二是画画很需要伙伴,目前我们家现在所有的学员,都是越画越喜欢,因为他们在画画的时候没有任何压力,全部都是自由创作,在玩中学学中玩,所以孩子画画的时候是非常开心的”。(发现)

【A2.规划行动】

(目标)利用“说服三步法”说服明天的试听学员“璐璐”

(行动计划)

明天上午10:00-11:30璐璐来试听画画课程,如果她妈妈评价孩子画的画面“很乱”,我就跟他说:“璐璐今天的作品,看似很乱,不光您自己这么认为,大多数的孩子家长看到这幅作品,第一感觉都是很乱的,但是,您仔细观察一下,就会发现,她的每一根线条都很流畅,乱中有序,璐璐现在才三岁,正是处于绘画涂鸦期,这幅作品是非常符合她的生理年龄的。您是是不是?”

【修改A2.】

(目标)(目标)利用“说服三步法”说服明天的试听学员“璐璐”

(行动计划)明天上午10:00-11:30璐璐来试听画画课程,如果她妈妈评价孩子画的画面“乱,画的一点不像”我就跟他说:“璐璐今天的作品,画的是大海中有一条鲨鱼在和一条小金鱼做游戏。我非常能理解您的心情,大多数的妈妈,都希望自己孩子的作品,画什么像什么。但是为什么要像呢?拿相机拍出来的最像,您看毕加索大师画的“哭泣的女人”像人嘛?

    绘画过程就是一个学习过程,一个创作过程,一个思维发散的过程,如果画的跟实物一摸一样,那是素描作品。璐璐现在才三岁,正是处于绘画涂鸦期,您仔细观察一下,就会发现,她的线条,颜色是非常符合她的生理年龄的。绘画一定要尊重孩子,一切以孩子为中心,而不是以作品评判孩子,您说是不是?”

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