你会是那个企业管理问题的制造者吗？

德鲁克先生说：人是一切问题的根源，没有了人，便什么问题都不会发生。这句话，要是放在今天的管理环境中，便处处充满着哲学般的智慧。为什么二丫会这样说捏？

据二丫观察，很多管理学家会认为：企业就是问题的载体，没有问题的企业不存在，企业就是在不断的提出问题、发现问题和解决问题的过程中成长的，企业的发展过程就是解决问题的过程。没毛病，这话说的很对。可是，在管理实践中却显得有点空洞。但是很多时候，有没有人总觉得这话背后藏着很多的无奈与彷徨——问题何时是个头，为啥问题总是找上我？或者说，要是真的找不到问题的根源，这话或许永远就是一种自我安慰。

其实问题之所以称其为问题，之所以让人头疼不已，是因为它永远不会自动消失。你不去解决它，它就会持续不断地对你产生影响。一个问题得不到解决，就会影响一个程序；十个问题得不到解决，就会影响一个部门；如果几十个问题得不到解决，就会影响整个企业，长此以往，企业只有倒闭。

那么怎么解决问题？这才是大麻烦呐，其实找到问题就是解决问题的一半，发现问题比解决问题更重要。二丫去实地考察的时候发现，在很多落后的企业里，往往不是解决不了问题，而是发现不了问题，所以自然也不把问题当问题。发现问题是一种创新，而解决问题只不过是一种执行力。发现问题是企业成长的第一步，不会发现问题，企业的发展就永远只能原地踏步，不会发现问题的企业，几乎都是三流企业；不会发现问题的管理，基本是三流管理。

接下来，二丫跟大家分析分析问题从哪来。

在企业里，问题制造者其实有三类：一是技能低下的员工，每一件事都做不到位，还经常犯点小错，让人防不胜防，这真是让人烦恼。二是不懂管理的管理者，在奉行“技而优则仕”的中国企业里，这类管理者多如牛毛，胡乱指挥胡乱承诺，扰乱公司秩序，公司最后不得不花大量成本替他擦屁股，（作为管理者还是得懂管理，毕竟每个人优势不一样，还是该干啥干啥比较好）；三类问题制造者其实是老板，集权力于一身，处理一二类问题又不及时，往往还在不经意间就随手毁掉了规则，让管理者们欲哭无泪（这也是中国中小企业家普遍存在的问题，二丫有时候遇到这种企业主也替他们感到辛苦）。

问题大致是以上的造成的，那么问题找到了，自然接下来的工作就好办了！

知道原因后解决办法也并不复杂。相对第一类问题制造者而言，对公司的影响并不大，解决办法也很简单，就是制定规范再培训；而对于第二类的问题者而言，解决办法最好是直接撤掉，一点都不要犹豫，当然如果说这是老员工，不好撤掉，那么其实给这类员工一个机会，培训一下，可能会有不一样的效果；对于老板而言，解决问题的最好办法是帮他请顾问，当然老板也愿意参与培训也是可以的，只是这效果可能会没有直接请顾问快。

一流的管理预防问题，二流管理解决问题，三流管理尽制造问题；预防问题的靠规划制度、疏通流程，解决问题的是头痛医头脚痛医脚，制造问题的有如流氓地痞、全不守规；对于企业而言，宁愿用换掉100个三流管理的代价，也要找到一个一流的管理者。也就说，一流管理毫不犹豫地重要，二流管理培训使用，三流管理坚决不用。这才是企业经营的最高智慧。

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