美客

周末第一次参加美客活动,其实不太想去,不太想让伴手礼和小点心占据我的时间,但是,又想实地考察美客线下活动究竟是一个怎样的形式,怎样的流程,怀着学习组织活动的目的,我提前到了化妆品店。扫描一圈布局,小小的店面,收拾的干净整洁,好像比平时面积大了许多,侧面一个展柜上陈列今天重点推出的四款套装以及各色奖品,平时不起眼的桌子上也配备了十多种套盒,日常利用率最高的化妆台上,整齐的摆放着四蝶小零食、四蝶水果,以及两串酸奶,客人将被安排在这张化妆台的周围,转圈能围坐十几个人。

最显眼处的眼霜类产品,相比日常今天的优惠力度真的很大,进店后的一刹那,我就下地决心买一套产品,并且希望自己拿下首单礼,但,活动开始前还不能下单,所以,我就先做个水疗等待其他客人,心里嘀咕,马上就要到约定的时间,目前就我一个人,这活动能举办起来吗?

约定时间过去十多分钟后,来了两个人,等了一会,没有开始,两个人去逛开元了。

约定时间过去一个小时后,来了四个人,其中还有一个男的,有趣,加上店员,加上隔壁的店员,活动正式开始。

现实暖场活动,做个小游戏,活跃一下氛围,送些小样作为激励。

讲一些关于眼部的护理知识,拿眼霜小样,进行现场示范,先做一只眼睛,左右进行对比,展现功效,讲新产品的优点。

抽三等奖一名。

讲套盒的优惠力度和功效。

下单,抢购。

我虽然下单了,但不是第一个,第一名被店长的客户抢走了,买产品的客户抽奖。喜滋滋的提货。

不买产品的客户此时,已经没有热情再带下午去,悄无声息的离开。

我在纠结着让导购再送我个首单礼,明明是我第一个进店的,也表明了买的意愿,但是主持人有些偏向店长,这些大家都看在眼里。商量未果,拿了一个最普通的小套盒作为补偿,我虽心中不悦,但也能凑合,就这样吧。

后来,发现,二等奖,一等奖,还没有抽呢?

在店长的主持下,我当了一次抽奖嘉宾,抽出二等奖,小女孩挺高兴。

最后,在导购的帮助下,我成功的拿到了一等奖,额外又拿到了一个心仪的包包,透明袋中有个小包包,小包包的图案和色彩是我的菜,非常喜欢,也许包不值钱,但是我之前所没有的,所以还是很高兴的。还拿了一堆小样回来,也算是心满意足了。特别舒心的是用积分兑换了一个520元的面霜,今天的积分发挥了大作用,于是,规划了今后购物的时间,一定要等到周末双倍积分的时候再去购物。

优势总结:

1、做游戏互动,抽奖品——所谓的奖品都是他们平时向外送的小样,只不过是显得热闹罢了

2、概念的深刻植入,眼睛是女人最漂亮的部位,衰老先从眼睛开始,眼睛是必要保护的,现场体验产品的神奇,一天提升0.1毫米,让你体验新产品的优势,人性化的设计

3、产品主打套盒,都有优惠,但是,四款产品,第三款性价比最高——商家其实最想推的也就是第三款,其他都是陪衬,让顾客充分比较,以为自己挺聪明,选择的是性价比最高的,其实,还是掉到商家早设计好的坑里。

劣势总结:

1、为了买产品,抽奖只进行了一轮,最后两轮在我的提醒下完成——我顺利的拿到一等奖,一个小小的遮阳伞,这个夏天又怕热了

2、周末,双倍积分的优惠,主持人都忘记说了

人物分析:

店长:店长的客户还是比较受优待,店长的思维也是没有错误,出现问题,随时应对;

小A:好像今天来的客户都不是她本人约的,所以只是给大家打下手;

小B:虽然我没有让她给我做护理,但是,我算是她邀请的,她一直在我后面,给我倒水、按摩、照顾我的小包包,给我说答案,给我整理产品,给我送透明的包包——我喜欢这个包包的颜色搭配,给我送赠品。

主播:我不知道他叫啥名字,随后会入驻抖音,开直播,她的家庭条件不错吧,一直在给她妈妈抢商品,配合度是很高的。

纠结:我想要面霜,导购告诉我今天消费下单后会领到一些120元的优惠券,用券来购买会划算,在查优惠券时发现我有一万多积分,可以兑换面霜,小A一句话说,这样换面霜太不划算了,还不如用钱买,或者,把我的级别提高之后再兑换会更划算些,买产品用优惠券还要凑单,还要用现金,我就有点算不过来这个账;小B说过一段时间,我的一部分积分会被消去;我仔细考虑,近期,除了面霜我也没有要买的东西, 所以,就这样吧,积分大多是周末双倍积分得来的,用着也不太心痛,兑换吧。

总之,这是一次比较成功的美客之旅。

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