过度热情的背后

离家不远的街口，开了一家菜馆，主打川味酸菜鱼。口碑很不错，成了远近闻名的概念菜馆。

我和女儿慕名去尝过，鱼做得很地道，白的鱼片，红的辣椒，青的花椒，翠的葱花，先不说吃，仅仅是看，就凭这份色彩斑斓，也足以被吸引。

环境不错，仿古风，女服务员带的不是口罩，是面纱，一个个白纱敷面，像是武侠片里的女侠，自带神秘。男服务员是古装店小二打扮，戴着帽子，相当精神。

服务员态度超级热情，客人走到门口，迎宾的会大喊一声“妖界来客了，出来迎客了！”里面凡是能听到的服务员都会在话音刚落下时，异口同声来一句“客官请上座”。

当时我一进门时不防备，一嗓子把我吓得够呛。当时多尊贵我没感觉，多尴尬我倒是体会到了。

既然走的是古风古韵路线，原木的座椅，叮咚的古筝曲，门口迎宾就要配合整个气氛，热情有个度，做到真诚又内敛 ，而不是这样的虚张声势。

这貌似热情的下面，更多的是一种公式化。

我观察了几波客人进来时的情形，门口一喊，里面的人就机械地应答如流，声音洪亮，整齐划一。只是面上都非常一致的没有表情，更别说发自内心的微笑了。

也许是因为，一天到晚客人太多，每次都笑会太累吧？

既然精力有限，为何不脚踏实地提升服务内涵，少一些虚张声势的花架子？

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记得还有一次，和朋友一次逛商场，那天人很少，买衣服的人还没有服务员多。

每走到一家品牌店，服务人员就各种热情迎过来，各种询问，反正就是想方设法让你进去。

朋友说，她们越是这样我越是会紧绷，不由得就生出一种戒备来，觉得会有什么套路之类的。

好不容易试了一家衣服，还在考虑中，服务员又开始各种夸，说的这件衣服好像只有她家有，还一穿就秒变仙女的节奏。

过度的热情，会把你的目的，企图赤裸裸刻在脸上。目的只有一个，让顾客掏钱，掏更多的钱。

朋友说她大姐就吃这套，稀罕这种众心捧月。每次逛街她都会变得不理智，买回一堆甚至是用不上的东西。服务员只要阿姨一叫，只要说这个好看，那个好看，她就没了抵抗力。

最后是人捧笑了，钱包哭了。一次疯狂，几个月吃土。

每次朋友说特别不喜欢和她大姐一起逛街，逛一下觉得自己被虐了一次。

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一个知名大V在文章里也说过：

服务过度热情，热情又不能兑换成人民币，只能通过这热情溢价，卖那些客人不需要的东西。热情过度对员工是负担，对客人是侵犯，热情过度的卖货更像一种软性欺诈。

我很赞同这个观点！

有的人能干脆拒绝让自己不舒服的热情，有的人却无论如何拒绝不了。

你们都遇到过没？是怎样面对和理解的？