2022.7.20每天三件事第98天-金圣荣写的《非暴力沟通》3-4

1、冥想（完成）

2、读书10页以上，改写文案至少1条（完成）

3、写作100字以上（完成）

今天读金圣荣写的《非暴力沟通》第3章的第4小节，非暴力沟通能点燃团队的正能量。是指在团队里推行大家使用非暴力沟通。让团队成员了解非暴力沟通的要素：

观察：从客观出来，将自己所看到、听到、感受到的记录或表达出来，不带有主观评判。使用的语言是：“我看到..."或者”我听到...“

感受：是自己的感官体验，是与自己的感官直接相关的感觉，例如害怕、愉快、愤怒、疼痛等。

需要：感受背后的需要，我有这些感受是因为我需要...，我的这些需要没有得到满足。

请求：使用正向积极具体的语言表达，为了满足自己的需要，请求对方做什么，是在对方愿意是情况下，尊重对方的回答。如果对方拒绝了，可以进一步聊天，了解对方的感受和需求，还有请求。

团队成员之间沟通使用非暴力沟通可以避免很多的冲突，例如上司看到下属连续一个月穿一件衣服上班，想了解一下情况，可以说：”小A，我观察到你最近一个月上班都穿的这件衣服，我感觉有点疑惑，我希望了解你的生活是否有需要帮助的地方？“小A有可能会回答：”领导，我看到你很关心我，非常感谢，这件衣服我很喜欢，所以一次买了两件，是来回换洗穿的，并不是一件衣服一直穿哦。“那这样一个小小的误会就说开了。

刚开始使用非暴力沟通解决团队冲突的时候，最好有一个熟悉非暴力沟通的中间人，中间人来引导冲突双方表达自己的感受和需要，并引导双方理解对方的感受和需要，这样再让双方提出具体的请求，为了完成这个请求，需要采用的方案，这样在一起沟通过的方案，大家执行起来都会很顺畅。