这次的疫情让大伙实现了春节放到正月十五的愿望,一觉睡醒假期余额还很充足,我也乐得躺着做沙发土豆刷《安家》了。
看到小楼在样板房上厕所那集,不得不感叹小楼是给编剧塞红包了吧,自带主角光环,这样都没有被房似锦kill掉。
可生在现实社会的职场人,可不是每一次都自带主角光环的。
01
那些意识不到错误的思维,
有可能因为没有被教导过
“真气死我了,到嘴里的单子黄了,还是因为那么低级的错误。”一早上领导G就在茶水间抱怨起来。
出于对低级错误的好奇,我问清楚了来龙去脉。
昨天下午领导带着同事L去拜访客户,这个客户已经由厂商出面谈妥,只因新的财年换了新主管,循例拜访给后给个增长15%的报价就可以签合同了,客户新来的主管还特意当面关照报价直接发他过目就可以了。
领导看L初初转型做销售方面的工作,还特意关照了L在发报价前先给他过目,在当天下午,他就把报价发给了客户。
问到这里我疑惑了,这效率不是挺快的吗?不应该表扬他吗?怎么就单子黄了?
“你知道他发了什么价格?发的去年的价格,这也就算了,可他发给了下面的技术。”领导G气的要跳脚了。
“问他为什么要发给技术,说人家催他,他被催烦了。可那天去拜访得时候,客户新主管明明说的很明白直接发给新主管的呀。更可怕的是,他完全没意识到自己做错了”说到这里,领导G已经一副生无可恋的表情了。
你知道吗?或许认识不到错误不是因为他推卸责任,不敢承担后果,而是因为他的思维模式里没有人教过他,就好像拼图缺掉的那一块。
我们的很多技能、习惯、处事方式都是在原生家庭中习得的,包括如何与人沟通、互动,处理我们的情绪和需求。
当养育者从来没有对我们进行过教育,那我们便如同白纸一样是空白的。
同事L就是这样的状况,他父母在他未出生前就去了新疆支援,在该上幼儿园的年纪就送到上海来和大伯姑妈居住,从小父母不在身边,大伯姑妈对于人际关系又很淡薄,也从未教导他怎样处理人际关系,于是他在人际关系上是空白的。
之前的工作岗位不需要太多的陌生客户交流,人际关系缺陷也不会暴露出来,反而给人一种厚道老实的形象.
直到这次转岗才暴露出了问题,他的思维模式里没有人际关系维护的拼图,自然也不能意识到他已经犯了一个导致丢单的错误。
02
承认自己的错误=失败?
可能源于小时候的认知混乱
有多少人在做错了事情后会勇于承认错误并真诚道歉的?
事实上对成年人来说勇于承认错误要难的多,更别提真诚道歉了,65%以上的人会在内心承认自己的错误但表面不动声色,俗称死不承认。
而小F就是属于这类人,在工作中她行动力很足,领导交代的任务总能很快的响应,但有时难免忙中出错。
这不,前不久发生了错误,导致发票打印错误,幸好发现的及时,在快递送到客户手中之前及时的追回了发票。
由于没有对公司造成损失,领导也没有责怪小F,可小F非但没有说一句抱歉,还拼命找理由搪塞。
过年前的总结会后,领导私下和小F说:
你意识到自己犯错误了
可你说不出对不起
于是你很着急的想要通过补救来把失误擦掉
为什么小F那么害怕承认错误呢?
临床心理学家Guy Winch认为,在很多时候,那些不愿意道歉的人,是混淆了“行为”和“品质”的关系。他们会下意识地觉得,承认了错误,就等于承认了自己是个“坏人”。
原来小F的妈妈从小将自己的期望附加在了小F身上,总希望自己的女儿可以成功,这样就给自己长脸了.
但凡小F有一些看起来是失误的地方,妈妈虽然不会严厉批评,但也总会表现出来“你不够聪明”,“你让妈妈丢脸了”这样的情绪,妈妈这样的行为让幼小的她产生了思维混淆。
长大后的小F一直保留着这样错误的认知,她下意识觉得承认做错了一项工作,就等于承认自己是个很笨的员工。
为了不承认自己是很笨的人,她只有采用强词夺理或着死不认错的方式来伪装自己很强大。
03
犯错踩坑之后真的没办法翻盘了吗?
或许我们可以这样做:
分阶段觉察自己,让自己更懂自己
注意那些自己容易犯错的地方,通过行为-思维模式-感觉来分阶段觉察自己,适当的向自己提出疑问。
就好像L一直会在人际问题上犯错,他可以向自己提问:
为什么我一直在人际处理上犯错误?
然后深入的探究自己的思维模式,就会发现人际交往是幼时的自己没有学习过的技能。
不要害怕自己的思维拼图缺失,只要在错误中察觉然后再学会这个技能,就可以补上那一块缺失掉的部分。
学习成长,和幼时的自己和解
周梵说过:“那些父母做的不爱你的行为,是因为他们也没有学会如何去爱。”
父母也是不完美的大人,也会有很多知识的缺失,从而无法教导年幼的你。
学会和原生家庭分离,是我们成长的重要一步。
通过读书和知识付费,我们可以学习到自我成长的方法,让自己成为自己的父母,纠正幼时的不正确思维模式,才能让现在的自己和年幼的自己和解。
小F通过学习心理学后意识到:人无完人,犯错并不是你能力不足的证明,更不会意味着你不是一个好人时,她觉察到小时候的错误认识源自于妈妈的期待,她学会将妈妈期待的投射和自己的能力区分开来,将思维认识修正。
正确复盘,避免再次犯错踩坑
既然失误已经发生,就不要再苛责自己,那只会加深自己的自卑和不自信。
正确的方法是做事后复盘,仔细还原失误的发生过程,从中找到失误的原因:
如果是粗心,那在之后的工作中仔细核对后再交付;
如果是技能不够,那放弃业余刷剧的时间学习技能,可以通过网络的方式寻找自己需要的课程进行提升;
如果是健忘,可以使用日程本的方式,将每天需要做的工作按紧急程度排列,避免遗忘重要工作安排。
我们在职场中没有编导给定的主角光环,我们也都不是完美的,总会发生错误,踩一些坑,通过觉察和成长,并且在犯错之后做到弥补和复盘,才能在犯错的时候带上主角光环,化险为夷。