D069+8组煎果子+《高效能人士的7个习惯》读书笔记

习惯五：知彼解己

首先寻求了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。

养成真正有效的人际沟通习惯，首先要“知彼”。这一点是交往模式的一大转变，因为我们通常把让别人理解自己放在首位，大部分人在聆听时并不是想理解对方，而是为了做出回应。

因此，“知彼”的关键在于移情聆听，这至少包括以下4个阶段：

第一阶段是复述语句，这至少能使人专心聆听。

案例：

子：“上学真是无聊透了！”
父：“你已经受不了了，觉得上学太无聊。”

第二阶段加入解释，纯用自己的语句表达。

父：“你不想上学了。”

第三阶段渗入个人的感觉，此时听者所注意的已不止于言语，也开始体会对方的心情。

父：“你觉得很有挫折感。”

第四阶段是既加以解释，又带有感情。

父：“你对上学有很深的挫折感。”

此外，表达自己也是谋求双赢之道所不可缺少的，了解别人固然重要，但我们也有义务让自己被人了解。

古希腊人有一种很经典的哲学观点，即品德第一，感情第二，理性第三。请注意这个顺序，首先是你本身的品德，然后是你同他人关系，最后是你表达自己的能力，这是另外一种重要的模式转换。