研究开放组织公共关系专题活动——以伊利开放之旅为例

1.背景:

自2005年以来，各种食品安全:三聚氰胺毒奶，地沟油等事故频发。对于食品行业，特别是奶制品、乳制品行业来说，提高公众对于该品牌的信任度刻不容缓。

在2012年奥运品质牛奶的认知基础上, 伊利，作为乳品企业乃至整个食品行业的标杆，2013年，主动开展“开放工厂”的整合营销活动，面对全国普通消费者，在全国范围内全年开放伊利工厂，见证透明品质。伊利希望通过体验式整合营销，让亲眼见证伊利透明品质的消费者，主动传播去影响更多的消费者，从而重新赢得消费者的信任。

2.公共关系活动研究

在开篇的时候伊利就推出了“李娜专场”，邀请网球世界冠军、同时也是伊利品牌代言人的李娜亲临现场为活动揭幕，为整个活动定下了一个“站在冠军肩膀上”的高端起点，向外界宣传了伊利的健康活力概念，是一种典型的宣传型公共关系1；是社会型公共关系2:通过举办运动明星见面会，扩大伊利影响力，塑造伊利集团的形象；也是公关说服范式3:以明星为引，使得人们自发来到伊利工厂，形成一种互动趋势，引导人们关注伊利工厂情况。

紧接着在六一儿童节，伊利工厂举办了“六一QQ星日”专场活动，围绕喜羊羊与灰太狼的主题，着重针对小朋友和家长，增加了很多欢乐的亲子互动环节，而六一的专场活动，也充分展现了“伊利工厂开放之旅”寓教于乐、欢乐当先的娱乐主旨。这场活动是交际型公共关系4:通过亲子活动，公众的眼光将聚焦于伊利工厂，促进了公众与伊利之间关系和谐。

当毛怪和大眼仔走进伊利工厂，又一场更大规模的全民娱乐盛宴从伊利工厂和全国院线，迅速辐射到各大都市和移动互联终端。这一系列活动，都体现了双向均衡模式的特点:伊利与公众之间相互开放，伊利开放工厂，公众向伊利开放，在地位平等，相互尊重的前提下，增进了公众对伊利工厂的品牌品质的了解。是一种卓越公关理论5的体现。

采用新闻媒介优势的手段:“伊利工厂 开放之旅”活动作为伊利2013年的整合营销活动，全面整合传统、互联网、移动、搜索引擎等所有资源进行传播。通过传统广告进行活动告知，利用互联网、移动等新媒体形式与消费者进行深入沟通和互动。通过互联网、移动端等新媒体形式，制造营销事件，进行舆论借势。占据长期媒体平台，持续沟通，加深记忆，累积认知并引发情感共鸣。阶段性制造亮点，结合内容引爆话题。

1:宣传型公共关系是运用各种传播媒介,向内外传播组织信息的公共关系活动模式,其作用是让公众了解组织的政策、行为,形成有利于组织的舆论。

2:社会型公共关系是组织举办社会性、公益性、赞助性的活动,扩大影响,塑造组织形象的公共关系活动模式。

3:公关说服范式是一种主流公众观——大众顽固且能动，需要在双向互动中加以引导。

4:交际型公共关系是通过人际关系,联络公共与组织感情的公共关系活动模式。

5:卓越公关理论:五个方面来体现——系统开放与动态平衡；相互依存和地位平等；解决冲突和担当责任；自立自强、有效创新和民主管理；尊重公共利益。

伊利开放之旅广告片30秒：

https://tv.sohu.com/v/cGwvNTU5MjQ4MC81Nzg1MTc1My5zaHRtbA==.html

伊利开放工厂纪录片11分钟：

https://tv.sohu.com/v/dXMvNjMzNDEzMDQvNjE4MzczNDIuc2h0bWw=.html

2019版伊利成长发现之旅_腾讯视频:

https://v.qq.com/x/page/t0905abmfn0.html?url_from=share&second_share=0&share_from=copy