通过点击区域和点击反馈来降低用户的心理负担

现在回过头来看我们的两款产品：一号花城商户端、一号花城客户端，在用户体验上，都存在两个非常明显的问题：

• 点击区域太小且不统一

• 对用户的操作没有反馈

在用户使用App 的过程中，“操作——反馈——呈现——再操作——再反馈——再呈现”，是个基本的使用流程，而在这个流程中，设计的不当会明显影响用户的体验。

用户在操作过程中，其实潜意识当中心理是有负担的：

• 我的这次点击有没有点到？

• 我触发了接下来的操作么？

• 我是否勾选了我需要的选项？

这些在我们日常的使用中，可能是一闪而过的念头，但如果仔细回想，确实存在。

在 App 以及网页的界面设计中，我们应该尽量去减小用户的心理负担。个人感觉比较简单易行的两种方法：

• 增加点击区域

• 给予用户操作反馈

增加点击区域

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一个很明显的对比，左图是微信的系统设计页面，右图是一号花城商户端的设置页面。注意导航栏上的返回图标，许多 App 通过在返回图标旁边显示将要返回的上级页面，这样既告知了用户操作后的去向，同时在视觉上明显增大了用户心理上的可操作面积（黄色区域），降低了用户操作的心理负担，提高了操作的成功率。相比之下，如果仅仅放一个返回图标，那么用户的点击需要更准确才能出发操作，同时成功率必然会降低。

导航栏上的返回按钮是一个非常典型的例子，同时在 App 各个页面中，对于页面内的可点击文字、图标的处理也同样适用，给用户一个较大的视觉上的点击区域，会让用户更轻松得去操作，成功率也会更高。

给予用户操作反馈

操作反馈，顾名思义，即对用户对屏幕的点击、滑动等操作，给予界面上的视觉改变，让用户知道自己的操作已成功。比如：

• 点击图标时按钮的颜色、透明度等改变。

• 点击文本按钮时文本的颜色、尺寸等改变。

• 点击区域的背景色改变

通过这些不起眼的反馈，可以给用户的操作以更强的信心。

但，我们现在的两款产品，从刚开始就很少考虑到这些操作、反馈和用户体验的问题，以至于现在想进行全部修改并添加界面上的反馈、修改按钮的点击区域等，阻力非常大，开发的意见也很大，只能在后期逐步去修改。