两套经典的用户画像-【梁宁：产品思维30讲】

我们经常会看到这种现象，前段时间还在疯狂砸钱，疯狂推广的某个产品，几个月的时间就消失匿迹，不再被提起了。原因很多，但究其根本原因，是没有做好用户画像。

什么是用户画像？

用户画像又称用户角色，作为一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具，用户画像在各领域得到了广泛的应用。我们在实际操作的过程中往往会以最为浅显和贴近生活的话语将用户的属性、行为与期待联结起来。作为实际用户的虚拟代表，用户画像所形成的用户角色并不是脱离产品和市场之外所构建出来的，形成的用户角色需要有代表性能代表产品的主要受众和目标群体。

通俗点讲，用户画像就是产品的目标群体所呈现出来的特征。

两套经典的用户画像

第一套用户画像：YY董事长李学凌提出的“羊群与草地”

如果我有一片草地，我就在我的草地上养羊，所以我先要有第一只羊。

如果这一只羊能够在我的草地上活下来，玩得很好，那么我的草地就是没问题的，我就可以引入更多的羊。

羊多了，你就会发现头羊才是关键的，为什么呢？因为一只头羊可以管一大堆羊，你就不用管了，那些小羊就不用管了，头羊都会管。只要有头羊，羊群就可以聚集。

羊多了就会有狼，狼多了，我就把羊圈起来，然后向狼收费。

第二套用户画像：梁宁老师提出的大明、笨笨和小闲

大明是对自己的需求非常了解、非常清晰的用户，追求价格和效率。百度、京东都是服务于大明用户的。

笨笨是有大概的需求，但是还没有那么明确的用户，淘宝、小红书都是服务于笨笨用户的。

小闲是没有消费需求，单纯为了打发时间的用户，腾讯、抖音都是服务于小闲用户的。

附关于两套经典用户画像的知识贴

用户画像的实际应用

理解了用户画像，除了能解决产品是为谁解决痛点、痒点、爽点这个大命题之外，在我们的工作中还能有哪些实际应用呢？

一是选择适合的推广平台

比如我们是做孕期燕窝的，那目标用户就是孕期女性。最开始的推广平台选择的是公众号、百度搜狗神马，后来根据用户画像选择了母婴类的APP，虽然单粉价格有提高，但是转化比之前提高了两倍。

二是优化推广文案

我们选择的平台基本上是服务于小闲用户的，他们的目的一是打发时间，二是想要获取有价值的资讯信息。如果我们的推广文案是引导大家消费的，不管是硬广还是软广，导流效果都不好，因为小闲没有这样的心理预期。

所以推广文案基本不提关于消费的点，会从故事性入手，外加干货信息，先抓住客户完成导流，然后再营造消费场景，让客户买单。

另外，从导流的渠道可以分析出，我们的客户大都是小闲，如何营造好场景，让小闲客户完成消费，是我们的运营工作重点。

三是深度理解“社群运营”，完成模式转型

以草地和羊群的用户画像来讲，草地就是产品和分润制度，头羊就是分销商、城市合伙人，小羊是零售客户，狼是上游供货商。想要形成网络效应，需要更多的头羊，而能引来头羊的就是好的草地：产品和分润制度。

总结一下，用户画像解决的是为谁提供产品，要分析准确我们的目标用户群体，两套经典的用户画像分别是“羊群和草地”、“大明、笨笨和小闲”，基于用户画像的应用，我简单说了三点在我们公司可应用的实际操作：选择推广平台、优化推广文案、从用户画像角度理解社群运营。

你不妨也思考一下，用户画像在你工作中的应用，我们交流一下。