心安理得效应

说起【心安理得效应】,我对这个字词的了解是理所当然,心里感觉就应该是这样,而且还条条有理,头头是道,就像是再说事情本应该就是这样的。

让我们一起来回顾下,在生活当中,这种画面多不多?

我先来说下我的第一反应案例:

比方说:环保袋子这件事,这是近些年推出的新法,不管是在哪个国家,都已经在普及了,它原本的理念是倡导大家不要随处乱扔,因为这样会导致很多海洋,马路……到处都是随风飘起的袋子,不仅画面不美观,甚至也会危害到环境,动物等等。

也正是因为这个事件,在一开始推崇的时候,大家都有点不适应,因为习惯了出门不带袋子,然后去公司买东西就向收营员要袋子,那时候刚开始执行,除了大公司以外,很多小店为了保住自己的客人,都会向他们提供免费袋子,渐渐地就变成了收费,明着说是税收,暗着这些钱反正只有他们自己知道。

原本以为会因为收费而减少大家对袋子的使用率,至少是那种出门会自带袋子,但是后面却发现从原来的塑料袋子变成纸袋子,并且收费越来越高,但是仍然使用率没减。

这个过程就是我们开头提到的【心安理得效应】,当一个人习惯性的去重复一个动作,并不是说变就能变的,就像环保袋子这件事。

因为我们习惯了出门不带袋子,然后买完东西没袋子又提不了,所以就心安理得的认为,一定得有袋子,那么这个时候就会有种现象,顾客向店家要袋子,店家不给就会担心遗失客户量,不给不行,给了自己又担心会受到法律的制裁。

然后就变现为把所有的塑料袋子换成纸袋子,纸袋子的牢固性大部分是无法跟塑料袋子比拟,这样就变成了无限循环,利用率越来越高,即使是收费,在顾客心中仍然是心安理得,我买东西,我是你的上帝,你就应该服务我,我就要袋子!

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