如何实现帮助他人成长的有效反馈

当别人向我们请教，需要我们提供反馈改进工作或者学习效果时，我们经常会遇到这样的困惑，你激情澎湃地发表个人的真知灼见时，对方却很可能已经对你和你的建议避之不及了。那么，想要真正地帮助到对方，让对方对我们的反馈欣然接受，该怎么办呢？

你知道要怎么做到向他人提供有效反馈吗？

想要让别人对你提出的反馈建议欣然接受，并愿意在行动中真正有所改变，有什么方法呢？

今天为大家推荐的这本《麦肯锡意识》，就给到了我们进行有效反馈的方法。想要达到有效反馈的目标，积极反馈多而真，消极反馈少而精，做到这两点就够了。

书中有这样一段话P212：

首先，一些消极评价能对工作绩效产生重要影响，缺少这样的评价不利于个人发展（如果好好找找，谁都会发现自己有可改进的地方）。但是太多的消极评价会很快让个人的表现急转直下。积极评价绩效曲线的斜度要和缓一些，这表明需要较多的积极评价，才能真正提高绩效。不过，积极评价对绩效的影响持续时间要长些，最后会达到最佳平衡点。超过这个点，积极评价就会显得表面化，或者让人觉得难以置信。

总之，通过这幅图可知，最好的策略是保持反馈的平衡。指出缺点和改进空间的确重要，但要避免过头，不能每一点都是“改进意见”。积极评价也有着至关重要的作用，人人都可以多说“好样的”“你真棒”等言辞。再次声明，平衡是关键。如果是言不由衷，大多的称赞会产生反面效果；如果又没有指出任何改进的领域，更会如此。

通过这段话我们了解到，如果反馈不能做到平衡，就会让寻求反馈的人或者因为受挫感太强而逃避行为改进，或者会因为被表扬的太过表面化而感觉反馈者虚伪，从而也会失去行动的动力。那么要怎样才能够做到有效反馈，真正让我们的反馈成为帮助别人有利的工具呢？我们可以这样做：

积极反馈要做到多而真：对方做的好的、表现突出的地方，要多给予积极反馈，反馈的同时要真诚，表达出对对方行为细节的赞许。

消极反馈要做到少而精：对于对方需要改进的地方，选择一到两个重点即可，给到对方消极反馈，帮助对方修正和改进。

比如作为拆书帮线上训练营的教练，我在带学员学习便签法的时候，就可以这样对学员进行有效反馈：

先找到学员作业中做的好的地方，无论是作业质量高，还是作业格式清晰，哪怕作业提交的早，都可以给予真诚的积极反馈；然后再对学员作业中存在的问题，给出1-2条修改意见，无论学员的作业水平如何，一定切记不要要求学员一次性达到完全合格的便签水平。循序渐进的有效反馈，一步步促进学员进步。

同样的道理，在引导孩子学习和行为改变时，也同样可以这样来做。先找到孩子做的好的地方，如果作业只打了70分，可以利用已经做对的题对孩子进行真诚的表扬，这里一定要强调一下，父母一定是真正觉得孩子已经做到的是值得表扬的，并且说出哪里觉得他做得好，好在哪里。比如生字得了满分，可以表扬孩子最近在生字上很认真，学过的字都能够自己写下来，拼音也都正确了，妈妈觉得你有认真努力。

接下来，进行消极反馈的时候，只选择试卷中1-2个你认为最重点的点，告诉孩子要怎样做才可以更好，切记不要把没有得到的30分都拿出来讲，否则孩子很可能会心不在焉，甚至以后都不会再让你帮助改试卷了。

我们每个人都希望自己可以一天比一天更好，但是我们每个人也都有自己的局限，用科学的方法，帮助我们克服自己的局限，我们即可以让自己更加进步，也可以更多地帮助到身边的人。

积极反馈多而真，消极反馈少而精的有效反馈，你学会了吗？