从加拿大一号店看海外跨境电商的机遇与挑战

有最新研究预测，到2021年，全球电商销售额预计将增长265%，从2014年的1.3万亿美元增长到2021年的4.9万亿美元，这表明未来电商市场并没有下降的迹象，而且会稳步上升。

另外的研究显示，全球电商销售额一直在不断蚕食全球零售市场，到2021年，全球电商销售额预计将占全球零售总额的17.5%。 

中国本土的电商平台有数亿网民为基础，面向的是最广泛的消费群体，提供了更多与消费者互动的机会，方便了解消费者需求，这也是优势。

但随着越来越多海外品牌通过跨境电商进入中国市场，海外跨境电商正成为海外品牌进入中国不可忽视的营销渠道，北美跨境电商加拿大一号店正在尝试且取得了一定的成效。

未来消费市场的趋势是进口消费群体不断扩大，呈现更加年轻化的特征。其中80后与90后消费群体的网购金额占比逐年提升，90后逐渐成长为进口消费的主力人群，成为最大的消费群体。

随着高收入消费群体海外购物体验的持续提升，进口消费逐步走向常态化。根据加拿大一号店对消费者的观察发现，在尝试通过海外跨境电商平台购买进口商品后，消费者回头继续购买的品类数均呈现逐年增长的态势。

特别是对于年轻的进口产品消费者来说，”美丽与健康”是他们的消费主轴。产品集中体现在美妆，健康食品和服饰等。对于已经组成家庭并且有孩子的80后小家庭来说，健康安全的婴儿食品也是他们的主要需求，

“随着中国高端消费群体需求更加多元化、个性化，所需产品也不再局限于国际大牌，海外本土小众品牌也受到关注和青睐”。加拿大海岸山电子商务集团总裁宋瑞表示，加拿大一号店是自营跨境电商平台，其目的就是将北美市场的优质品牌产品与中国高端消费群体链接起来，让中国消费群体可以享用到更多原产自北美的价格公道，品质精良的优秀产品。

面对势不可挡的中国消费市场，海外的品牌产品可以借助两条路径进入中国，即一般贸易模式和跨境电商模式。与一般贸易不同，跨境电商在的政策支持下能够帮助海外商品直接触达消费者，税率也具备相对优势，缩减了海外品牌进入中国市场的周期。

是机遇也是挑战，跨境电商为海外品牌提供了开放、高效的通路。对于海外跨境电商平台来说，面对的挑战还很多。

一是产品选择；海外产品令郎满目，对于海外跨境电商来说，不懂得中国消费者的心理与需求，盲目的推销产品，以至于事倍功半。

二是市场定位；海外电商的痛点是不了解中国市场的整体结构，对于中国市场不够激进、投资不足、本土化不充分。面对本地电商一贯的以价格战入局，主打低价策略，真假货混淆，快速抢占市场的策略，对于定位中高端，坚持固有的“高大上”的海外电商有一定的挑战。

三是建立信任；尽管海外电商平台的货品都是原装的真货，价格也非常合理，但国内的消费者对于海外跨境电商多是不了解，对海外的多数优质产品也是不熟悉，就造成很多消费者第一次不敢下单。加拿大一号店2017年在中国国内成立了分公司，专职处理产品出口和客户服务，并与多家口岸的跨境产业园区建立合作。

四是购物体验；在海外跨境电商平台购物邮寄时间长，从下单到收货约十天的时间，还要提供身份证以供中国海关清关时查验，遇到节假日海关还有可能延误时间，感觉不是很方便，办理退货就更是麻烦。

五是假货横行；假货或仿制品牌，对海外的原装正品更是一个大的挑战。关键是价格上，经常可以看到某产品在国内电商平台上的标价比在海外原产地超市的售价还低。例如某品牌婴儿配方奶粉，在国内平台上的售价竟然比加拿大本地大型超市的进货价格还低。对此，有些国内平台还解释说是因为采购量大，再加上出口国有出口退税等优惠政策等等。面对国内市场出现的假货，宋瑞表示，现在很多高收入消费群体直接在国外或国外的电商平台上购买原装产品，特别是美妆和食物等与身体密切相关的产品。因此，假货对加拿大一号店没有影响。

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海外购物的逐渐高涨与国人海外疯狂扫货一样，与互联网信息数据集合、物流网络和电商平台信用评价密不可分，判断平台或商家靠不靠谱，对比价格，通过物流网络使货物到家。高收入群体对食品安全的顾虑、对高品质生活的向往，造就了海外购物的浪潮。海外跨境电商带来的安坐家中网购全球的体验，降低贸易成本和增加消费者选择的可能性，却是具有普适意义的。

随着国内收入水平的不断提高，网络普及率的上升、物流水平的进步与网络支付环境的改善，海外网购人数不断增加，海外跨境电商亦在今后数年内必将近年得到了长足的发展。