沟通成功的先决条件是和谐气氛

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现在许多家长反映，孩子小时候很乖很听话，孩子越大越不听话了，越大越难以沟了。有时说不上几句话孩子就烦了，家长也不由自主的火冒三丈，最后不欢而散。不但没有解决任何问题，家长和孩子之间产生了隔阂，今后反而更加无法沟通了。这就是因为沟通时的气氛一开始就不和谐，沟通都无法进行下去，哪里还会有什么好的沟通效果。

你先耐心看完下面这个案例，就会更加明白为什么沟通成功的先决条件是和谐气氛，大喊大叫所带来的沟通结果有多么的糟糕。

戴尔·卡耐基美国著名演说家，“成人教育之父”。他在《沟通的艺术》一书中说了这样一件事：西奥多·罗斯福深受子女的崇敬，这当然是有理由的。一次，罗斯福的一位老朋友沮丧地来找他，说他的小儿子离家出走，去姑妈家住下了。这男孩生性很野，这位父亲说儿子这不好，那不好，没人能与他处得来。罗斯福：“胡说，我认为这根本不是你儿子的错。不过，一个孩子如果在家里得不到公正的待遇，就会到别的地方寻找公正的待遇。

”几天后，罗斯福遇到了那个男孩，就对他说：“我听说你离家出走，到底怎么回事？”男孩回答：“是这样的上校，每次我去找爸爸说事，他都发火，他从不给我说话的机会，在他眼里，我水远都是错的，永远都受责备。”罗斯福说：”听我说孩子，也许现在你不相信，但你父亲确实是你最好的朋友，对他来说，你是世界上最重要的。男孩说：“也许吧，罗斯福上校，不过，我真的希望他能用另一种方式来表达。

随后罗斯福派人去找那位老朋友，告诉他几件令其惊讶的事实。他果然如儿子所形容的那样大发雷霆。于是罗斯福说：“你看，如果你和儿子谈话也像刚才对我那样，他离家出走我一点不觉得奇怪。我倒奇怪他怎么现在才离家出走呢？你真应该跟他好好谈谈，去了解他迁就一下他。”

从以上这个案例中我们可以看到，人和人之间的沟通，只有在和谐的气氛中才有可能取得好的效果，吼叫不能解决任何问题，只能使沟通难以进行下去。家长和孩子沟通也是一样，不能靠权威来压制孩子。沟通的目的一方面是要了解到孩子的真实想法，另一方面是让孩子接受你的想法或者建议，这样才能达到通过有效沟通的去解决问题。

要想取得好的沟通效果，取决于对方是否收到你要表达的信息。人都是有自尊心的，孩子也是如此。你一开始就大吼大叫，一味指责孩子这不好那不好，孩子就会产生强烈的抵触情绪，你后面说的再多，孩子可能根本就一点也没有听进去。这时孩子头脑里想的是你有多么的不公平，随时准备怎样来反击你，试想这样的沟通能有什么效果吗。

沟通的效果好与不好取决于听者的态度，也可以说沟通的效果是由听者决定的。自己说什么不重要，听者接受什么才是最重要的。沟通的语言有多种表达方式，要采用使对方能够接受你要表达的大部分信息的表达方式，首先要肯定对方的优点或者可取之处，委婉的提出批评或者建议。甚至于用一些肢体语言来传达友好和善意，对方就会比较容易接受你传达出的信息。

我们一定要明白，不管是成人与成人之间，还是家长与孩子之间，沟通的效果是由听者决定的。在沟通中改变说话的方法，才有可能改变听者的接受者效果。听者的抵触情绪来自于说话者的态度，来自于说者的表达方式。所以说，沟通的先决条件是和谐气氛。