谈判专家

经常在电影里看到这个场景，人质被绑匪囚禁起来，然后各种景车，直升飞机，SWAT等武装力量把大楼围得水泄不通，接着有个人穿着一身西装，戴着墨镜，拿出一个扩音器，大声喊话，你们已经被包围了，我是警方的谈判专家某某某。然后他一番忽悠之后，不费一兵一卒，成功化解一场危机。

现实里，如果能有这么个铁齿铜牙的高人，相信很多矛盾都可以迎刃而解了。问题是，人家谈判专家还有武装力量作为支撑和后盾，我们服务行业里，来得都是上帝和祖宗，还跟人家谈判？对方不碰瓷就已经算扳回一城了。

偏偏有些小概率事件，还真得用一些谈判技巧。这还得从我早上接到的那个电话说起。

早晨5点，我还在睡梦中，闹钟还没响，领导的电话先来了，直觉告诉我，肯定出事了。我第一感觉是，难道我们单位那个大姐是要生孩子了，找不到车去医院么？或者单位的报警装置响了，有非法入侵？

接通电话，原来是领导的脚崴伤了，她本以为第二天能恢复，结果一动不敢动，怕是伤到骨头了，要让她对象给我送单位的钥匙，别耽误正常营业，就这么点事，凌晨五点跟我联系？我刚要抱怨，想起领导有焦虑症，晚上都得靠吃药才能睡着，她提前联系我本身也是为了时间能宽裕点，我只是没想到她要提前三个小时。

有这么一出，接下来是我们大领导出场了，上午他老人家亲自从办公室出来，让我去摆平一件舆情纠纷。不过开门见山的问题直接给我干懵逼了，“你认识咱们单位附近跳广场舞的吗”？

我差点以为大领导想加入秧歌队晚上去锻炼身体呢，他才50岁出头啊，不至于这么早就拜倒在广场舞大妈的石榴裙下啊。

原来大领导接到总公司舆情部紧急通知，有一位微博粉丝2万人的大V公开吐槽广场舞大妈在我们单位门口，拉警戒线、摆告示牌，强行占地，挤占公共资源。

网上的舆情正在蔓延

这跟我们单位有毛线关系呢？其实没关系，但是背景就是我们单位，毕竟是负面消息，属于躺枪，有助纣为虐之嫌，所以被公司舆情部第一时间监控到，赶紧反馈给我们大领导，要求找到当事人，采用冷处理的方法尽快解决。

我反问，怎么叫冷处理？

就是不回应大V，等待事情慢慢冷却，同时要求广场舞大妈收敛一点，不要太嚣张，把警戒线和提示牌收起来，让对方也有台阶下。一听这两边都不是善茬，这种受力不讨好的活儿，本来应该由我们小领导去协调，但是，她脚崴了，在医院呢。

我们大领导环顾一圈，发现能堪此大任者，非我莫属了。毕竟我可是他钦点的快乐工作委员会的骨干核心成员，对我还是比较放心的。

更何况，我可是拥有中老年人表情包的人，而且好巧不巧的是，之前策划营销活动，加过广场舞大妈的头目的微信，于是先用一朵鲜红的牡丹打了招呼进行开场白，然后问候其家人，这里真的是字面意思，就是单纯的问候，然后画风一转，把大领导发给我的截图转发了过去，结果大妈头目一个语音电话造过来，义愤填膺地跟我掰扯了一个小时。

说发微博的人肯定是上次报警那个神经病，景察来了大妈也是动之以情，晓之以理，把核心价值观都搬出来了，跳舞是为了响应国家全民健身的号召，功在当代，利在千秋；而且警戒线和公示牌都是社区提供的，初衷就是怕碰到顽皮的孩童，做出的保护措施。社区书记对广场舞也是大加赞赏，大力支持的。她越说越激动，电话里已经能感到吐沫横飞了。

谈判专家的剧情里告诉我，这个时候一定要先假装满足劫匪的条件，先把对方稳住。于是我把于谦捧一切的捧哏理念拙劣的模仿了一下，跟着大妈把那个大V狠狠骂了一顿，说的都想相约一起去把他们家祖坟给刨了。

等她稍微消了气后，我又打出苦情牌，摆低姿态，无奈的劝解，毕竟这个牌子传到网上影响不好，会被别有用心的人断章取义，人家有图有真相，咱们有苦说不出，对广场舞和我们单位都有负面影响。

最后又话锋一转，疫情已经控制得差不多了，如果今年还有广场舞大赛，我们单位跟社区这边还会有合作，经费充裕的话，可以给舞蹈队提供统一的服装，音响之类的赞助支持。反正话我不敢说的太满，到时候还得大领导定夺呢。

终于，大妈松口了，答应把牌子撤掉，我也如释重负，可以回去交差了。回去跟领导汇报的时候，我实话实说，然后预估了一下目前的疫情形势，原则上大型聚会活动，社区一般不会主动开展，赞助的事可以再拖一拖。大领导表示很满意。

完美。