100个基本

“100个基本”，是以人生为名的漫长旅行中所必不可少的地图。迷路时常常翻阅，不安时拿在手上。这样的“100个基本”，将会成为旅行护身符般的存在。

“100个基本”，历久弥新。通过更新基本，你的人生地图将变得更加明晰和详细。

“100个基本”并不以完成为目的。要常常学习，并使之根据自身成长而不断变化。

松浦弥太郎的“100个基本”

001

　　一切自己负责。指责他人也无济于事。

002

　　舍弃自尊，凡事忍耐。保持冷静思考。

003

　　简单地生活。要做的事，保持一点点就好。

004

　　不对过去说谎。

005

　　做被钱喜欢的工作，过被钱喜欢的生活。（思考把钱用在这上面，它是讨厌，还是高兴？）

006

　　最重要的工作，是规律生活和健康管理。

007

　　无论做什么事，都要想到下一个人。

008

　　抢占先机、确认工序、准备充分、仔细作业。

009

　　沟通，就是为了传达爱愿。

010

　　幸福，是人与人之间深刻的联结和深深的羁绊。

011

　　不破坏，不失信。不汲汲以求，不放弃。

012

　　栽培，守护，坚持。

013

　　愈是小的承诺愈要信守。

014

        放大镜和望远镜。

015

　　资讯就是自己的经验；知识则应适可而止。

016

　　八胜七败的法则。

017

　　看，再看，持续地看。

018

　　交朋友的能力。（找到对方的优点并告诉他就能成为朋友）

019

　　为工作而玩。

020

　　电视、报纸只从远处观望。

021

　　不是“为对方着想”，是“想象力”。

022

　　磨砺心智。为此读书、听音乐、欣赏戏剧、接触文化。

023

　　成为问候高手。

024

　　基本原则是：诚实，亲切，笑容。

025

　　不竞争，不争夺。

026

　　常对自己投资。为体验花钱。不用贫穷的方法学习。

027

　　吃用心做的美味食物。

028

　　要顾及到四周。不制造噪音，举止安静。

029

　　重要的事写在信上。勤于动笔。

030

　　培养上等的修养。手不插入口袋。

031

　　想要伙伴，先制造敌人。

032

        要了解，孤独是生而为人的条件。

033

　　常保指尖和手的清洁。

034

　　去思考，这样做会给他人带来幸福吗？

035

　　每日，换个设想。

036

　　任何东西都要修缮。

037

　　不只关注中间，也看周围。并去思考。

038

　　与其读一百本书，不如把一本好书读一百遍。

039

　　在自己擅长的领域深入下去不断磨炼、挑战。

040

　　不为自己设限。

041

　　贯彻自己的意图。

042

　　始终保持坦诚，决不遗失初心。

043

        关键时刻不怯场的勇气。

044

　　承蒙他人好意时就不要顾虑，坦率地接受好意，给足面子。

045

　　有意识地使用美而恭敬的措辞。

046

　　不随便对待钱包不把钱包放在低处。

047

　　任何事物，都当作重要的朋友接待。

048

　　他人的话、社会的声音，要认真聆听。

049

　　不断思考如何成为他人愿意共处的人。

050

　　不问年龄，所遇者皆是我师。

051

　　模仿、学习、赞扬尊敬的人。

052

　　成为连接人与人的桥梁。

053

　　知晓各领域的最好和最坏。

054

　　重视朋友。

055

　　不要根据价格评判“贵”或“便宜”。

056

　　认真听他人讲话，持续、深入倾听。

057

　　一周买一次花。

058

　　两周剪一次头发。

059

　　一年四次，享用当季美食。

060

　　无论发生什么都不放弃。

061

　　持续思考何为美。

062

　　不买就什么也学不到，想知道的事要花大钱。

064

　　恰如其分地交际，不做八面玲珑的人。（所谓人脉是与因相互需要而聚到一起的人，所构筑的了牢固的信赖关系）

065

　　重视家人，一年扫墓六次。

066

　　桌上什么都不放，从一张白纸的状态开始工作。

067

　　书是用来读的，不是装饰品。读了就可以处理掉。

068

　　珍惜、享受、体味独处的时间。（重整自身）

069

　　推进“自我项目”。

070

　　楼梯是一级级向上爬的。

071

　　享受麻烦。

072

　　思考的事情、想法，都写在纸上。

073

　　不惧怕失败，做好“失败笔记”。

074

　　不使用“绝对”“普遍”这样的词。

075

　　以1，2，3的节奏，如此反复。（1是挑战，2是前进，3是达成，如此反复）

076

　　走路时端正姿势，挥动双手，抬头挺胸。

077

　　想要得到别人的帮助，请先学会付出。

078

　　不做温柔的人，也不做冷漠的人。

079

　　爱是给予对方施展的空间。相爱是让双方都有这样的自由。

080

　　学习历史，并从历史中学习。

081

　　不交抱双臂或翘二郎腿。留意坐姿。

082

　　不把“没有钱”“没有时间”放在嘴上。

083

　　迷失的时候，选择更艰辛的那条路。

084

　　尝试逆向思考。

085

　　懂得刹车比会加速和操控方向盘更重要。

086

　　随时调整平衡，心系协调之美。

087

　　播种、浇水、培育、收获，做个农夫。

088

　　永远提前15分钟。

089

　　不要忘记传达感想。

090

　　不谈论不在场的人。

091

　　是生活而不是工作让我们之所以为人。

092

　　清洁感比时髦更重要。服装表达着对他人的敬意。

093

　　宁做失败者不做弱者。

094

　　对厕所也要致谢。凡事都心存感激。

095

　　不断思考如何能做得更好。

096

　　身边若增加一件东西，就想办法减去一件。

097

　　在寝具和家具上花钱不吝啬。

098

　　为能说三种语言而努力。

099

　　与时间做朋友。做为时间喜欢的工作，过被时间喜欢的生活。

100

　　时常更新自己的“基本”

COW BOOKS的“100个基本”

001

　　学会让客人开心的问候方式。

002

　　同事之间练习问候、笑容。

003

　　任何时候笑容必不可少。露齿而笑吧。

004

　　一天数次整理仪容，注意是否衣冠不整。

005

　　早上一定要沐浴，保持清爽。

006

　　不留指甲，保持指尖干净。

007

　　自由着装。但禁止穿随便、不洁的衣服。

008

　　一个月剪一次头发。

009

　　同事间相互提醒工作的方式。

010

　　在客人面前绝不聊天。

011

　　比起响起的电话，优先接待眼前的客人。

012

　　对待书像对待宝石一般。注意书的放置方式、触摸方式、拿握方式。

013

　　工作时，记得客人正看着我们。

014

　　弯腰低头鞠躬，不要只动头和下巴。

015

　　反应要明快，回答要用心。

016

　　随时思考自己能为客人提供什么。

017

　　看不见的地方也要好好打扫。活用确认清单。

018

　　每次使用厕所后都认真打扫。保持马桶盖关闭状态。

019

　　干净的地方，让它更干净。

020

　　常整理柜台和置物柜。

021

　　不积攒垃圾，经常清理。

022

　　常观察客人第一时间找出客人的需求。

023

　　有客人在店的时候不坐着，要站立。以接待客人为优先。

024

　　一天洗几次手，保持干净。

025

　　不和客人过分亲昵。

026

　　为简单的一句“谢谢”加点料。

027

　　称赞客人的优点，令他们开心。

028

　　凡事注意提前15分钟。

029

　　不在店内发出干扰客人的响声。

030

　　注意体味，保持店内气味清新。

031

　　注意口气，饭后刷牙。

032

　　创造从未有过的事物。

033

　　明确两个月以后的计划，并为之不懈准备。

034

　　保持书的整洁，避免弄脏客人的手。

035

　　绝不从正在浏览书架的客人面前横越。

036

　　绝不卖写上字的书、黏黏的书、有烟草味道的书。

037

　　思考并拥有个人的目标和梦想。

038

　　工作本来的目的，不是为了卖书，而是为了给客人带去喜悦。

039

　　自我负责，自我指示，自我检点。

040

　　店内温度要配合客人而不是自己的需要。

041

　　带着谦逊的态度倾听客人谈书。

042

　　永远带着坦诚和初心工作。

043

　　经常思考工作方式、书店，及其他方

044

　　为了对任何事都能有反应，保持敏感的心。避免冷漠、无视。

045

　　尊敬他人，遵守礼节。

046

　　在书店以外的场所，也要带着身为COW BOOKS店员的自觉。

047

　　在意的地方每天多清理几次。

048

　　自己找事做，不偷懒，不怕流汗。

049

　　保持举止优雅端庄。

050

　　随时界定今天的目标、本周的目标。本月的目标、两个月后的安排。

051

　　务必在过程中检查目标达成的情况。

052

　　任何工作都实行二人体制，分出主要责任和次要责任。

053

　　每天一次，触摸排列的书。

054

　　习惯一项工作后，就要提高质量作进一步挑战。

055

　　要有时间投资的意识。

056

　　关心所有的工作，包括同事的。

057

　　如何能变得更好？去思考、花心思，并执行。

058

　　让客人感到“来COW BOOKS太好了”，为此尽力。

059

　　不急于出结果。

060

　　在工作前就决定“今日的行程”和“今日的挑战”。

061

　　每天进行一个新挑战，并确认挑战结果。

062

　　无论多忙，都不把坏心情带进工作。

063

　　双手递交客人购买的商品。

064

　　天气恶劣的日子里，对来店的客人表达感谢。

065

　　定期进行店内大扫除。

066

　　同事间相互确认“今天的仪容”。

067

　　填写联络手册要字迹清晰，内容具体。

068

　　不叹气，不发呆，不打哈欠。

069

　　在会议上，探讨新提案、新方法后，

070

　　会议、商谈一定要留下记录，让全体同事周知。

071

　　思考怎样让客人感到舒适地。在店里停留更长的时间。

072

　　一定要遵守约定。无法遵守时提前联络。

073

　　凡事开动想象力，好好思考。

074

　　联络、报告、商量时，绝不怠慢。

075

　　经常检查预算状况，临机应变地处理。

076

　　任何事都绝不事后报告。报告要在被问询之前主动提出。

077

　　每天，在书的陈列方式上做点变化。

078

　　考虑到客人的视线高度，打造让人心动的店内陈列。

079

　　对同事、客人、周围的人及所有进入视线的人保持关心。

080

　　工作早下手为强，提前周密准备与安排。

081

　　同事间，经常相互检查业务的进展。

082

　　为了健康，用心规律地生活。健康管理是排在第一位的工作。

083

　　不浪费工作中的工具、用品。设法节约。

084

　　为了让客人记住自己而努力。

085

　　决不在店内饮食。

086

　　共事的伙伴之间相互帮助。经常注意留心，伸出援手。

087

　　比起营业额，更重视“利润”“成本”和“效率”。

088

　　凡事都不私有化，学会分享。

089

　　一目了然地排列“今日COW BooKS榜单”。

090

　　委托、道歉和致谢时，不使用邮件，而是自己手写信件邮寄。

091

　　对同事、客人使用美的措辞。

092

　　店内的各处靠近看—下，然后稍微离开后再检查一下。

093

　　对金钱往来尤其要用心。

094

　　维持攻与守的平衡。

095

　　关店的人，要考虑到第二天的店员，将一切收拾好。

096

　　不把“原本想”作为借口。

097

　　随时思考我们的工作中有什么不足之处，有什么没做到的地方。

098

　　不做会损坏书的事，不做会损坏书的陈列方式。

099

　　凡事维持理智、感情与意志的平衡。

100

　　经常思考如何让他人开心。

打造你的“100个基本”

　　任何事都可以，试着将你觉得不错的事写下来。别不好意思化为文字，这不是给他人看的东西。很细小的事、随时想到的事都可以，总之先写下来试试。

　　不要想着一次性完成，让头脑和心灵的角落都照进阳光，将那些角落的内容按照原本的想法写出来。不刻意凑齐100这个数字的意识也很重要，不管是凑不齐，还是超出100条，都不要介意。

　　一旦开始着笔，就尽量每天看一遍。然后根据自己的想法重写、增删等。在一天一次的过目中，会于无意中形成思考。在重复的过程中，会看到自己100个基本的大致轮廓。然后再增加新想到的事、删减觉得不认可的事，或者改变表述方式等。

　　“100个基本”是从任何时候都可以开始”，谁都可以做到的人生信条。