如何打造企业的知识管理

一直以来，我以为知识管理是一个静态的管理，就是将文档制度流程等收集起来。从多个维度财务、研发、销售、市场等多个维度对于公司的知识进行管理，特别是产品的财务的事，特别是管理制度和财务数据，还有研发的各种研发数据，产品说明书等一系列的其他新文档。

直到我看了同事画的图才明白，任何的管理都是在一定的背景下的一系列动作的互相促进的过程。

在同事的这张图里，我们能看到他将知识管理的内容分为显性和隐性两部分，显性指显而易见的，如冰山水平面上的部分，只占了10%~20%，真正的很多隐性的东西就是藏于每个人大脑或者是藏于抽屉里的文件。占了公司文档的百分之80%～90%。

隐性文档，到了一定的时候逐渐成熟就会转变成显性文档。但一旦变成显性文档，也就意味着生命周期已经从成熟走向灭亡。

如果一个公司要想做好知识的管理，那么它必须有一个土壤，就比如冰山它需要海洋这个土壤。这个土壤就是公司的文化，也就是公司的一把手或者创始人，他如何主导这场知识的盛宴。对于知识输出和知识呈现、知识分享是否有重要性的指导。

如果每个人隐藏隐形知识，将自己的知识存于自己的脑海中或自己的抽屉里，只为自己使用。这样不利于整个公司的发展。

如何提高主观能动性，让大家愿意将隐形文档拿出来分享呢？这就跟公司的流程制度、奖励等相关。

总的说起来，公司的知识管理总是一个螺旋式的上升过程，只要高层关注，文化土壤适合就会越来越好，文档的质量会越来越高，内容会越来越全面，角度会越来越深刻。