关注细节,把专业做到极致

张东辉,讲师七期坚持原创分享第652天(2019.6.16)

今天,我们做了一场招生体验活动,让我感受到细节的重要性。

因为园里的装修遗留问题还在整改,现场卫生不尽人意,可是,家长来园,一定要把舒心清爽的环境传递给她们,让她们觉得舒服。

所以,卫生打扫了两天,地上的污渍是我和老师蹲在地上,用洗洁精和刷子一点一点擦掉的,角角落落都是用抹布擦了几遍,变得一尘不染,大厅的玻璃是我用毛巾擦之后,又用餐巾纸擦的照出人影。

加餐环节,水果老师先洗,再一个一个擦拭干净,用保鲜膜盖好,做好造型,用餐车推出去,让孩子们品尝。

因为大厅环创没有完全出来,我们又买了绿萝,用绿植点缀,瞬间生机盎然。

当然,还是有一点细节是需要改进的,比如,邀约家长来园前,要不要给家长发个位置?当天要不要给家长发个提醒?我认为,还是很有必要的。

细节,还是细节,换位思考,如果我是家长,我想看到什么?获得什么?怎么让家长放心把孩子送到我们园?一定是打动家长,让家长信任我们,甚至是信赖我们,或者说是我们的粉丝,成为我们教育理念的追随者。

怎样让家长信赖?怎样把细节做好?离不开“专业”两个字,专业了,以专业能力赢得家长的信赖。怎么变的专业?唯有不断反思、学习、成长!

图片发自App

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