启新教育趣辅导02501110304_边悦感悟

1.冷静倾听

  与人交谈的过程中，我们时常会因为对方对自己的不理解或者怀疑变得不理智不冷静，甚至产生了愤怒蒙蔽了我们的心灵。

  一些教师通过倾听以及表达自己的需要，使师生关系得到了明显的改善。虽然倾听他们占用了老师许多时间，但老师认为这是值得的。因为这让他们教学效率变得更高。不幸的是，系主任对此感到了不安。他说，‘我们并不是心理医生，我们应该多花时间在教学上，而不是与学生谈心’。”如果是我的话，我会失去冷静，立马反驳他，但是犀利的语言往往会造成失误，尤其在上下级的关系中。

  但那位老师却很冷静的用心倾听他的感受和需要。她说：“我注意到，你有些担心，你希望我不要介入到我不擅长的领域中。我还注意到，你希望我能够告诉他，我与学生谈心并不会影响教学。”听到他的话，系主任很欣慰。不但解决了主任的忧虑，还让他很放心。

所以保持冷静在当今戾气重的社会十分重要

2.转变看法

  有时，我们认为自己受到了指责，实际上，那些话是他人表达需要和请求的方式。如果意识到这一点，我们就不会认为自己的人格受到了伤害。反之，如果一心分析自己或对方的过错，我们就会认为自己被贬低了。约瑟夫·坎伯说道：“为了幸福，必须把‘别人怎么看我’这个问题放在一边。”一旦我们把所谓的批评和指责看作是来自他人的礼物——为处于痛苦中的人提供服务的机会，我们就会感到这种幸福。如果人们常常怀疑我们的诚意，那么，我们就需要好好审视自己的动机。也许，我们只是在机械地运用一些沟通技巧，而忘了目的。

  所以，只要我们专注于他人的感受和需要，所有的批评、攻击、辱骂或嘲讽就会消失。我们越是这样做，就越能体会到帮助他人的快乐。

3.注意语气

在给他人反馈时，我们的语气十分重要。一个人在听别人谈自己的感受和需要时，将会留意其中是否暗含着批评或嘲讽。如果我们的语气很肯定，仿佛是在宣布他们的内心世界，那么，通常不会有好的反应。然而，一旦别人通过我们的语气意识到我们是在体会，而非下结论，他们一般就不会产生反感。所以一定要有一个适应环境的语气，当然这是在你得认真观察感受的前提下。如果你只是想给对方一些建议，却没有注意语气，它就会变成一种要求，反而容易激怒对方。

4.好文节选

“在过去的一年，我发现，有机会说

出自己的心里话，并得到他人的倾听和理

解，是多么地幸福！”

直到今天，看到倾听对人的影响，我

还会感到惊喜。一次又一次，我见证了，

倾听帮助人们治愈了心灵的创伤。作为

一个听众，我们并不需要心理学知识或接

受有关精神疗法的训练。关键是，我们有

能力体会一个人在某个时刻独特的感受

和需要。