消费者的4个角色

受众

在购买一样东西之前，消费者是怎么呢？——受众。

在购买前，消费者和产品之间的联系都是通过媒介发生的，通过各种各样的渠道来是二者发生关系。

那受众有什么特征呢？

第一个是茫然，第二是遗忘。

受众最最最根本的特征是茫然，就是你在那里苦口婆心的和他们说我这个产品有多么多么的好，可是他的反应仍然是——什么鬼？

运营的人很容易走入的一个死胡同就是，认为我只要把东西通过各种渠道发出去，消费者就会在那里认认真真的看完我的作品。

可是你是在通过媒介和一个茫然的人说话，这个时候，他在的场景不是在一个舒适的环境下，慢慢的看你的作品，手边还有一壶茶。这个时候，他可能在wc，可能在地铁，可能在吃饭，这个时候他身边的任何事物都比你重要，任何一个信息都比你重要，哪怕是有一只猫在原地后空翻都比看你的作品重要。

这个时候，你要和他说话，让他记住，让他掏钱，这是非常难的。

营销的第一步，把受众从迷茫中唤醒过来，这是转化的第一步。

要如何唤醒他呢？

就是要激发受众的本能反应，及时要在第一秒内让他发现，你说的东西和他有关。

这才是传播中最重要的，也是最高效的。

你要找到他最能反应的那个点，那个词语，然后你要选择他反射的那个点，那个词语。

如果你是在卖西瓜的，你一定要先喊出“冰了4个小时的西瓜，一斤3元，不冰不甜不要钱”，如果想要买西瓜去解暑的人，马上就会做出本能的反应，他们会接受到这个信息，因为在这个大热天，一个冰冰凉凉而且又甜的西瓜对他来说太重要了，比什么都重要。

要让受众做出反应，很重要的一点就是，要让他立刻决得这件事情和他对他非常重要，而且高度相关。